15일 오전 서울 강남구 삼성전자 딜라이트샵을 찾은 시민들이 삼성의 신형 스마트폰 '갤럭시 S21' 제품을 살펴보고 있다.[유대길 기자, ] 안드로이드 기반인 삼성전자 갤럭시 스마트폰에서 '앱 꺼짐' 현상이 발생해 많은 이용자가 불편을 겪고 있다. 23일 네이버 지식인에는 '갤럭시21 울트라 앱 꺼짐 현상'이라는 제목의 글이 올라왔다. 글쓴이는 "오늘 아침부터 앱을 켜면 자동으로 꺼진다. (앱을) 삭제한 뒤 다시 설치해도 켜지다가 또 안 된다. 폰을 구매한 지 한 달 밖에 안됐다"며 답답함을 호소했다. 갤럭시 스마트폰을 사용하는 다른 누리꾼들도 "글쓴이와 같은 현상이 반복된다", "아침부터 카카오톡을 비롯해 네이버 등 앱이 다 안된다"고 아우성치고 있다. 이는 한국만의 문제가 아니다. 미국 유명 커뮤니티 '레딧(Reddit)'에도 갤럭시 스마트폰 내 앱 꺼짐 현상에 대해 불평하는 글이 올라왔다. 일본 누리꾼들도 트위터에 "갤럭시폰에서 야후와 라인, 구글 등 앱이 열리지 않고 강제 종료되고 있다"는 지적하는 글을 올렸다.  [사진=삼성 지원 미국 공식 트위터] 관련기사
이에 삼성 측은 공식 트위터를 통해 해결법을 공유했다. 삼성 측에 따르면, 먼저 스마트폰 '설정'에서 '애플리케이션' 메뉴에 들어간 뒤 ‘안드로이드 시스템 웹뷰(Android System WebView)’를 영어로 검색한다. 이후 오른쪽 상단에 있는 메뉴 탭을 눌러 '업데이트 삭제'를 실행하고 단말기를 재부팅 하면 된다. 이는 최신 업데이트 버전만 삭제하는 것으로, 앱 자체가 삭제되는 것은 아니다.<br id="br_8"> &nbsp;</div> <blockquote> <div style="text-align:justify">갤럭시폰 앱 꺼짐 해결법&nbsp;<br id="br_9"> '설정' &gt; '애플리케이션' &gt; 'Android System WebView' 검색 &gt; 오른쪽 상단 메뉴 탭에서 '업데이트 삭제'</div> </blockquote> <div style="text-align:justify">&nbsp; <div class="imgBox ib_center" id="imgBox_1930405"> <div id="captionBox" style="width:417px;clear:both;float:none"><img height="267" id="imgs_1930405" photo_no="1930405" src="https://image.ajunews.com/content/image/2021/03/23/20210323125825248246.gif" width="417"> <p class="p_caption" style="text-align:left">[사진=갤럭시폰 이용자가 올린 '앱 꺼짐' 현상]</p> </div> </div> <br id="br_10"> 이 문제에 대한 정확한 원인은 아직 확인되지 않았다. 다만&nbsp;웹뷰 최신 업데이트를 삭제하면 앱 꺼짐이 발생하지 않는다는 점에서 구글의 안드로이드 업데이트 관련 문제로 풀이된다.<br id="br_11"> <br id="br_12"> 일각에선 삼성전자 원UI 3.1로 업데이트한 갤럭시폰에서 문제가 발생하는 점을 들며 구글의 안드로이드11 업데이트와 삼성전자의 UI가 충돌을 일으켰다고 분석하기도 했다.<br id="br_13"> <br id="br_14"> 미국 정보기술(IT) 전문매체 엔가젯에 따르면&nbsp;구글은 "웹뷰 문제로 인한 앱 꺼짐 현상을 확인했으며, 해당 문제를 확인 중에 있다"고 밝혔다.</div> <br id="br_15"> <div class="article_bot"> <ul class="keyword_box"> <li><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/search?q=%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C">#갤럭시</a></li> <li><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/search?q=%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C%20%EC%95%B1">#갤럭시 앱</a></li> <li><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/search?q=%EC%82%BC%EC%84%B1">#삼성</a></li> <li><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/search?q=%EC%95%B1%EA%BA%BC%EC%A7%90">#앱꺼짐</a></li> <li><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/search?q=%EC%95%B1%EA%BA%BC%EC%A7%90%20%ED%95%B4%EA%B2%B0">#앱꺼짐 해결</a></li> </ul> </div> <div class="like_wrap"> <ul> <li id="div_recommend_20210323104154550_1"><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/view/20210323104154550#" 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target="_blank" href="https://www.ajunews.com/view/20230105172042352">[카드뉴스] 2023년 꼭 알아야 할 '달라지는 것들'</a></li> <li><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/view/20230105155601244">[아주돋보기] 물리고 뜯고 꼬집히고...전장연 시위에 멍드는 경찰들</a></li> </ul> <ul class="more flex"> <li><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/discovery/reporter?bylineName=%ED%99%8D%EC%8A%B9%EC%99%84&bylineEmail=veryhong%40ajunews.com"><span>기자의 다른 기사 보기</span></a></li> <li><a href="https://company.ajunews.com/report.php" target="_blank" rel="noopener"><span>기사제보 하기</span></a></li> </ul> </div> </div> <p class="copy">©'5개국어 글로벌 경제신문' 아주경제. 무단전재·재배포 금지</p> </div> <div class="view_banner"><a target="_blank" href="https://www.ajunews.com/ces2023" rel="noopener"><img src="https://image.ajunews.com/content/ads/2023/20230104090348763010.png" alt="CES2023_기사뷰"></a></div> <div class="comment_wrap"> <strong class="total_number"><em id="sr_tot_cnt">0</em>개의 댓글</strong> <div class="comment_form"> <div 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