Db 생명 고객센터 - db saengmyeong gogaegsenteo

많은 분들이 가장 궁금해 하는 것이 바로 업무별 DB손해보험 고객센터 전화번호입니다. 고객센터를 이용할 때에는 해당 업무를 볼 수 있는 업무별 콜센터 번호를 확인하고 연결하는 것이 좋습니다.

DB손해보험 고객센터 바로가기

• DB손해보험 고객상담센터 : 1588-0100
• 보험계약대출/신용대출 : 1544-0100
• 담보/신용대출 : 1661-2200
• 보험금청구 : 1566-1040
• 방카슈랑스 : 1688-0100
• 환경책임보험콜센터 : 1670-5420
• TM전용상품(장기) : 1566-0100
• TM전용상품(자동차) : 1566-0000
• 인터넷전용상품 : 1600-0100
• 청각장애인 문자전용서비스 : 010-9460-1234

DB손해보험의 고객센터는 이용가능 시간에 따라 처리할 수 있는 업무가 다릅니다. 때문에 업무별 상담센터와 이용가능 시간을 확인하는 것이 중요합니다.

평일 주간 : 월~금요일 오전9시부터 오후6시

1. 자동차 고장 긴급출동

2. 자동차 사고접수

1. 사고접수
2. 증명서 발급
3. 보상담당자 안내
4. 0번은 상담사 연결

3. 새로운 보험가입

1. 자동차보험 가입상담 및 UBI 특약문의
2. 운전자/질병/상해보험 가입상담
3. 0번은 상담사 연결

4. 질병/상해/화재보험 사고접수

1. 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
2. 보험금 청구를 위한 구비서류 문자 안내
3. 보험금 청구서 서식 팩스 발급
4. 보험금 청구방법 문자 안내
5. 보상담당자 문자 안내
6. 0번은 상담사 연결

5. 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지

1. 보험계약주요 내용 문자 안내
2. 해지 및 만기, 청약철회
3. 보험료 납입계좌변경 및 주소 등 개인정보 변경
4. 보험료 납입을 위한 가상계좌 발급, 즉시이체
5. 담보 및 보험료 등 계약사항 변경
6. 0번은 상담사 연결

6. 자동차보험 상담, 변경, 해지

1. 보험계약 주요 내용 문자 안내
2. 단기운전자 확대특약변경
3. 해지서류 및 접수방법 문자 안내
4. 0번은 상담사 연결

7. 대출

1. ARS를 통한 보험계약대출 신청
2. ARS를 통한 보험계약대출 상환
3. 보험계약대출 신청 및 상환
4. 보험계약대출 내역 문자 안내
5. 신용대출 상환 및 변경
6. 담보대출 상환 및 변경
7. 0번은 상담사 연결

8. 증명서발급 및 고객 불편사항 접수

1. 보험증권 발급
2. 자동차보험 가입증명서 발급
3. 질병, 상해 보험금 청구서 서식 팩스 발급
4. 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
5. 서비스센터 및 지점위치 안내
6. 전화이용요금 안내
7. 고객불편사항 및 홈페이지, 앱 장애접수
8. 0번은 기타증명서 발급

0. 상담사 연결

1. 질병, 상해, 운전자보험 계약관련 상담사연결
2. 자동차보험 계약관련 상담사 연결
3. 자동차 사고접수 및 사고관련 상담사연결
4. 질병/상해/화재보험 사고접수 상담사연결
5. 서비스센터 및 지점 위치 안내
6. 전화이용요금 안내

토요일 주간 : 토요일 9시~13시

1. 자동차 고장 긴급출동

2. 자동차 사고접수

1. 사고접수
2. 증명서 발급
3. 보상담당자 안내

3. 신규보험 가입상담

1. 다이렉트 자동차보험 가입상담
2. 질병/상해/운전자보험 가입상담

4. 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서 자동화 서비스

1. 단기운전자 확대특약 변경
2. 보험료 납입 가상계좌 발급
3. 고객님의 계좌에서 보험료 즉시 이체
4. 보험계약 주요 내용 문자 안내
5. 보험증권 발급
6. 자동차보험 가입증명서 발급
7. 자동차 사고접수 관련 증명서 발급

5. 대출

1. ARS를 통한 보험계약대출 신청
2. 보험계약대출 내역 문자 안내

6. 질병/상해 보험금 청구 안내

1. 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
2. 보험금 청구서 서식 팩스 발급
3. 보험금 청구를 위한 구비서류 문자 안내
4. 보험금 청구 방법 문자 안내
5. 보상담당자 안내

야간 : 월~금요일 18시~22시, 토요일 13시~22시

이 때의 상담업무는 토요일 주간과 같으며 아래의 사항만 다른 것에 주의하면 됩니다.

3. 보험가입상담 및 UBI 특약안내

1. 다이렉트 자동차보험 가입상담
2. 질병/상해/운전자보험 가입상담

철야 : 월~토요일 22시~다음날 9시, 공휴일 24시간

이 때의 단축번호는 기존의 3번 보험가입상담 내용이 불가하며 기존의 4, 5, 6번 항목이 3, 4, 5로 변경되는 것에 주의해야 합니다.

3. DB손해보험 지점찾기

고객센터를 통한 상담원 연결로도 해결하지 못한 일이 발생하는 경우에는 가까운 지점으로 직접 방문을 해야 합니다. 방문하기 전에 해당 업무를 볼 수 있는 지점을 미리 찾아보고 방문을 해야 합니다.

시니어 고객 전용 콜센터는 ARS 메뉴 선택 없이 5년 이상 경력의 상담원과 바로 연결돼 편리하게 상담 서비스를 제공받을 수 있다. 시니어 고객 전용 콜센터 전화번호는 고객에게 제공되는 모든 안내장 및 알림톡 등을 통해 안내될 예정이다.

이외에도 DB생명은 지속적으로 증가하고 있는 고령 금융소비자에게 필요한 서비스를 강화해 나가고 있다. 지난해부터 보험 가입자 대상으로 발송하는 종합 안내장에 65세 이상 금융소비자를 위해 글씨 크기를 키워 가독성을 높이고, 상품설명서 내에 고령 금융소비자보호에 대한 안내사항을 별도로 제공하고 있다.

또한, 금융소비자가 보험금을 직접 청구할 수 없는 경우를 대비해 보험금 대리청구인을 지정할 수 있는 '지정대리청구인 제도' 서비스를 적극 안내하고 있다. 

모바일 및 홈페이지에서 지정이 가능하며, 콜센터를 통할 경우 업계 최초로 65세 이상 가입자는 별도의 서류없이 지정이 가능하다. 콜센터를 통한 지정대리청구 서비스 시행 이후 8개월 간 약 4300명의 고령 금융소비자가 대리청구인을 지정했다.

동부생명은 DB생명이라고도 하는데요, 1989년부터 시작된 회사라고 합니다. 동부생명의 고객센터 전화번호는 1588-3131입니다. 상담원 연결 가능한 시간은 평일 9시부터 18시까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.

• 동부생명 고객센터 전화번호: 1588-3131
• 상담원 연결 시간: 평일 9시 ~ 18시 (주말과 공휴일은 휴무)
• 해외에서 전화할 때 번호: +82-2-1588-3131

고객센터 서비스별 단축번호

1번: 보험계약대출
2번: 사고보험금 문의 및 팩스번호 발송
3번: 보험계약 확인, 해지환급금 조회, 중도 보험금 조회 등
4번: 보험료 납입
5번: 변액보험관련 상담
6번: 비밀번호, 증명서 신청
0번: 상담사연결 

동부생명 지점 위치 

동부생명 고객센터를 통해 업무처리를 할 수도 있지만 가까운 고객센터에 직접 방문해서 처리하는 것도 가능합니다. 고객센터와 지점에서는 사고보험금 신청, 보험계약대출 상담 및 신청, 보험 해지, 만기 해지, 연금 보험 지급 신청 등, 보험계약 변경, 증명서 신청, 보험료 납입, 부활 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 지점마다 가능한 업무가 다를 수 있으니, 방문하기 전에 꼭 전화로 문의를 해보세요.