서브웨이 앱 주문 - seobeuwei aeb jumun

［월요신문=홍민성 기자］써브웨이 일부 매장에서 오프라인 주문객들이 장사진을 치고 대기하는 와중에도 앱 주문이 접수되면 이를 먼저 처리해 소비자 간 갈등이 빚어지고 있는 것으로 나타났다. 매장 주문객들은 앱 주문객들로부터 '새치기'를 당하는 기분이라며 시스템 개선을 촉구하고 있지만, 앱 주문객은 회사에서 제공하는 편의서비스를 이용하는 것일 뿐이라는 입장을 내놓으면서 대립되고 있다.

현재 써브웨이는 앱으로 주문할 경우에는 주문을 마치고 음식을 기다리면 되지만, 매장 방문객의 경우 본인이 주문할 수 있는 순서가 될 때까지 기다린 뒤에 주문을 해야 하는 시스템이다. 무인단말기 '키오스크'도 운용하고 있지 않다.

예를 들어 12시에 매장을 방문해 줄을 서고 있는데 12시 5분에 앱으로 샌드위치 10개 주문이 들어오면 이를 먼저 처리하는 시간을 하염없이 기다려야 하는 것. 

써브웨이 서울 H점을 이용한 소비자 A씨는 "주문이 몰리는 점심시간에는 12시에 매장에 가서 줄을 선 사람보다 12시 30분에 온라인으로 한 주문이 우선이 되는 경우도 있었다"며 "가장 큰 문제는 기약이 없다는 것"이라고 밝혔다.

이어 "보통 줄을 서고 있으면 본인 차례가 언제쯤 오겠다는 것이 예측이 돼야 하는데, 바로 다음이 내 차례인 상황에서도 그 사이에 앱으로 주문이 폭주할 경우 이를 다 처리할 때까지는 내 차례가 아닌 게 된다"며 "이 같은 방식은 분명히 문제가 있다"고 주장했다.

반면 매장 선주문 기능을 자주 이용하는 소비자 B씨는 "써브웨이가 제공하는 편의서비스를 이용하는 것일 뿐인데 뭐가 문제가 되는지 모르겠다"며 "다들 앱을 사용하면 해결되는 일 아니냐"고 반문했다.

한 업계 관계자는 "써브웨이가 현재 키오스크를 운용하고 있지 않은 점이 갈등의 발단인 것으로 보인다"며 "키오스크 도입을 통해 온·오프라인 주문을 일원화하면 문제가 해결될 수 있을 것으로 예상된다"고 말했다.

톨하~
별방에 글남기는건 첨인데 오늘 점심을 써브웨이로 먹을 거라서 샌드위치 생각하다가..ㅋㅋㅋ 나톨이 평소에 써브웨이 이용할때 최근들어 사용하기 시작한 앱이 있어서 소개하고자 이글을 쓰게됨!


일단 이건 써브웨이 공식앱이야
나도 알게된지 얼마 안됐는데 설치한뒤로 요긴하게 잘써먹는중..ㅋㅋ



https://img.dmitory.com/img/202007/258/nXC/258nXCzoAEeUGiskieceuA.jpg

앱은 요렇게 생겼고 난 첨에 앱스토어에 '서브웨이'라고 검색했다가 못찾아서 ????했는데 정확하게 '써브웨이'라고 검색해야 나오더라..


https://img.dmitory.com/img/202007/4WN/tLs/4WNtLs9pLWQA04am8MO2OC.jpg

앱 메인 화면이고

https://img.dmitory.com/img/202007/6Ad/Toa/6AdToaoOBiuMU8g6S4Wq6I.jpg

메뉴버튼을 누르면 보이는 내 정보란!
주문하면 포인트가 쌓이고 이 포인트는 일정 금액이 되면(지금 기억이 안나..3천이었나 5천이었나) 주문할때 알차게 써먹을 수 있음

써브카드라는 게 있다는건 첨 알았는데 금액을 충전해서 써브웨이 주문할때 쓰는 카드인가봐 자주 이용하는 사람들을 위한 거인듯


어쨌든 각설하고 내가 소개하고자 하는 이 앱의 중요한 핵심기능!!

바로 FAST-SUB...!

옆에 집으로 배달시킬 수 있는 HOME-SUB 기능도 있긴한데 아직 안써보기도 했고 이건 배달앱에서 이미 시행됐던 기능이니까? 패스할게....


FAST-SUB는 간단하게 얘기하면 내가 매장에 직접 가서 샌드위치를 포장해오거나 매장에서 식사하고자 할때 앱에서 미리 메뉴를 지정할 수 있는 기능임
=일일이 직원에게 빵 뭐해주세요 소스 뭐해주세요 말하는 과정 생략가능!!!!!


FAST-SUB를 누르면 위치 정보 동의 어쩌고 창이 떠
그걸 동의하면 본인이 있는 곳에서 가장 가까운 매장이 검색돼 물론 내가 따로 지정해줄 수도 있음
그렇게 매장을 선택하면

https://img.dmitory.com/img/202007/61O/PrI/61OPrI8MHUS8osWCYiUKaY.jpg

샌드위치 종류를 고르게 됨
물론 옆에 찹샐러드 랩 사이드음료 등등도 있다..!

https://img.dmitory.com/img/202007/4Iz/Fro/4IzFrog8rCywysAUgOWWgq.jpg

고심끝에 메뉴를 누르면 추천 꿀조합을 확인해볼 수도 있음
(하지만 난 이대로 안먹지..ㅋㅋ 폭풍검색을 한다구)

그리고
주문 시작하기를 누르면

https://img.dmitory.com/img/202007/1Xx/64W/1Xx64W2n2kSioQqqOKicG2.jpg

제일 먼저 빵 길이를 물어봄

((일반적으로 써브웨이 가면 직원분이 물어보는 순서대로 똑같이 앱에서도 빵 길이-빵 종류-치즈-야채-소스...요렇게 선택하게 됨))


https://img.dmitory.com/img/202007/1ev/422/1ev422NhOQmySGEuycsoAw.jpg

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빵을 선택하면 토스팅을 할거냐고 물어보는데

난 원래 꼭 빵을 굽는 편이라 앱에서도 토스팅을 체크하거든?

근데 주문할때 직접 앞에서 지켜보는게 아니라 그런건지..
평소 자주 가는 단골매장이 아니라 다른 매장에서 시켰더니 빵이 하나도 안따뜻하더라 ㅠㅠ 가져가느라 식었던 게 아니라 걍 첨부터 픽업해갈 때 이미 안따뜻했음....
매장바이매장 직원바이직원이겠지만 FAST-SUB 이용하려는 톨들 꼭 내가 주문한게 맞게 적용됐나 확인필수.. ㅎㅎ
샌드위치 속 재료야 뭐 일부러 까보지 않는 이상 모르지만 토스팅은 손대보면 바로 아니까?


이 다음은 굳이 캡쳐안해도 다 알듯 아까 언급한대로 치즈 야채 소스 더블미트 추가재료 세트여부..등등등을 체크하는 과정임

난 이 앱을 처음 알게되고 써브웨이를 더 자주 가게됨 ㅋㅋㅋ 주문하는 방식이 나한텐 너무 스트레스였거든(파워 내향성인간이라..ㅎ)


내가 첫주문했을때 매장 직원분이 앱 어떠냐고 FAST-SUB 주문한 고객이 내가 처음이었다고 하셨던 거 보면 앱이 출시된지 얼마 안된거같음..!

그래서 혹시나 아직 이 앱의 존재를 모르는 톨들 있을까봐 알려주고 싶어서 이글쪘으니...

써브웨이갈 때 주문이 부담스럽다..! 귀찮다..! 하는 톨들은 모두모두 이 앱을 이용하도록 해 ㅋㅋㅋ 짱짱좋으니까~

안녕하세요. 제왕이에요. 오늘은 "갓" 출시된 서브웨이 어플을 리뷰해보려고 합니다.
서브웨이의 경우 , 혼밥하기 최적화 된 혼밥식당 중 하나죠! 단 , 주문 과정이 조~금은 복잡한 탓에 어려워서 못 가본 혼족들도 있을거에요.
그런 혼족을 위해서 서브웨이 어플을 이용한 간단 서브웨이 주문 방법을 알려드릴게요!

어플을 다운로드 받은 후 가입을 해주셔야 해요. 가입을 해야 서브웨이 주문이 가능하답니다.
어플 가입을 마치면 매장 선주문 버튼과 배달주문 버튼이 보일거에요.

​매장 선주문 : 1. 방문포장 2. 매장에서 먹고 가기
배달주문 : 최소 주문 금액 - 15,000원 / 배달비 3,900원 (지역별로 상이함)

으로 배달 주문의 경우 부담스러운 배달비가 붙으니 참고해주세요!

서브웨이 어플을 이용한 매장 선주문 방법

매장 선주문 버튼을 누르면 지도가 나오고 가까운 매장을 한눈에 볼 수 있어요.
정보보기를 누르면 지점 연락처, 영업시간 , 서비스 유무 를 확인 할 수 있어 편하더라고요.

서브웨이 메뉴 선택

방문할 서브웨이 지점을 선택했다면 메뉴 선택 창으로 넘어가게 되는데요.
매 달 진행하는 프로모션 ,샌드위치,샐러드,랩 순으로 메뉴를 한 눈에 볼 수 있어요.
​

원하는 메뉴를 누르면 서브웨이 추천 꿀 조합 버튼이 보여요. 서브웨이는 특히 사람에 따라 추천하는 꿀조합이 각양각생인데요.
어떻게 먹어야 할 지 고민이 많이 되는 혼족이라면 서브웨이에서 추천하는 꿀 조합을 적용해서 드시는 걸 추천합니다!
적용 버튼만 누르면 꿀 조합 그대로 주문이 되니 얼마나 좋게유~~?

​만약 나는 내가 직접 선택하고 싶어! 하는 혼족들은 주문을 시작해봅시다!

STEP 1. 빵 길이 선택하기

1인 기준 15CM가 일반적인 사이즈.

​STEP 2. 빵 선택하기

화이트 : 가장 부드러운 기본 밀빵 . 누구나 좋아하는 맛
파마산 오레가노 : 화이트빵에 파마산 치즈가루와 오레가노를 얹어 구운 빵
위트:  9가지 곡물이 들어 있어 씹을수록 담백함이 느껴지는 영양만점 통밀빵
허니오트 : 위트빵에 식이섬유소가 풍부한 오트밀(귀리)를 토핑해서 구운 서브웨이의 건강빵
하티 : 화이트빵에 옥수수가루를 뿌려서 고소한 맛이 일품인 빵
플랫브레드 : 쫄깃하고 담백한 맛! 서브웨이 마니아들에게 인기 있는 빵

* 빵의 경우 토스팅 유무를 선택 할 수 있어요. 바로 드실 경우에는 무조건 토스팅 하시는 것을 추천드려요!

​STEP 3. 치즈 선택하기

아메리칸치즈 : 얇게 슬라이스 조각 된 치즈. 담백한 맛
슈레드치즈 : 슈레드(잘게 자르거나 채가 썰려있는 형태)의 치즈
모차렐라치즈 : 피자,파스타에서 접할 수 있는 그 치즈!

​STEP 4. 야채 선택하기

서브웨이의 꽃! 은 바로 신선한 야채를 다양하게 넣을 수 있다는 건데요. 본인의 취향껏 원하는 야채만 선택해주시면 됩니다.

​STEP 5. 소스/시즈닝 선택하기

소즈/시즈닝은 최대 3개까지 선택이 가능해요. 소스를 원치 않으면 넣지 않아도 됩니다.

토핑을 더 추가하고 싶다면 토핑 추가도 가능해요. 단 , 옵션가는 붙는답니다!
 

​STEP 6. 단품/세트 선택하기

서브웨이에는 다양한 세트메뉴가 있는데요. 쿠키 세트 / 칩 세트 / 웨지 세트 / 나초 세트 총 4가지로 같이 먹을 사이드메뉴를 고를 수 있어요.
샌드위치 먹은 후에 달달한 디저트로 마무리 하고싶은 혼족은 ? 쿠키 세트
샌드 위치 안에 크리스피한 식감이 추가되면 좋겠다 하는 혼족은? 칩 세트/나초세트
햄버거세트처럼 빵과 감자를 함께 먹고 싶은 혼족은? 웨지 세트 를 추천해요!
​

​STEP 7. 주문하기

선택을 다 했다면 이제 주문만 하면 끝! 
결제 방법은 신용카드/카카오페이/페이코가 있고요. 결제 후 주문 과정이 시작되면 환불은 불가능합니다.  

서브웨이를 주문하면 주문내역조회에서 메뉴 준비 과정을 볼 수 있어요. 준비가 완료되면 픽업 또는 매장에 가서 식사하면 됩니다!
또 어플을 이용하여 주문 할 경우 멤버쉽 포인트가 쌓이므로 어플을 이용해서 서브웨이를 드시는 걸 추천해요 :D

그럼 모두들 즐거운 혼밥하세요! 안녕!

( 데일리팝 = 윤다영 에디터 ) 

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