알리익스프레스 허위 - alliigseupeuleseu heowi

언제가 한 번은 겪게 될거라고 생각을 했습니다. 알리에서 환불받는 일이요. 사건의 개요를 짧게 소개하면. 2018년 11월 11일에 주문을 한 상품이 새해가 되도 도착하지 않았습니다.  홀리데이 시즌이라 늦게 배송될 수 있다고 안내를 했습니다. 그려러니 했어요. 당장 필요한 것도 아니어서.

문제는 배송된 상품이 추적이 되질 않았습니다. 두가지를 경우를 생각했습니다.  하나는 판매자가 사실 보내지 았았는데 배송했다고 허위정보를 입력했거나, 그게 아니라면 배송중 분실되었을 가능성입니다. 배송대기 시간은 줄어들고 하염없이 기다리기에는 저의 인내심이 바닥나 버렸습니다.

판매자에게 연락을 해봤습니다. 당연하지만 한글은 안되고 영어로 문의해야 합니다. 구글이나 네이버 파파고등 간단한 영작은 해주니까 아주 어렵지는 않습니다.

난, 아직 상품을 받지 못했다. 너는 진짜 상품을 보냈니? 라고 물으니.

기다려준걸 감사하게 생각한다. 자기 생각으로 상품이 배송중 분실된거 같다고 했습니다. 다시 보내주고 싶지만 지금은 그 상품이 없다.고 말했습니다. 했습니다.

다시 보내줄 수 있으면 기다리고 그게 안되면 환불받겠다고 했습니다.

여기서 판매자가 말도 안되는 딜을 걸더군요. dispute를 걸지 말아달라. 물건을 받았지만 상품이 마음에 들지 않는다고 해달라. 돈은 환불해 주겠다. 하지만 이렇게 하면 나는 상품을 받았다고 허위로 입력을 해야 합니다. 판매자가 환불을 어떤식으로 해줄지도 의문이었습니다. 국내판매자라면 계좌번호를 주면 되지만 해외송금은 아무래도 쉽지 않으니까요.

알리 환불을 대해서 검색을 해보니. 배송기간이 지나기 전에 dispute를 걸어야 한다는 사실을 알았습니다. 기한이 지나면 알리는 신경을 써주지 않는다고 합니다. 판매자의 말을 들어줄 이유도 없었습니다. 솔직히 믿을 수도 없구요. 

분쟁신청을 하는 방법은.

주문상품 옆에 open dispute를 클릭합니다.

분쟁절차에 대한 안내가 나옵니다. 환불과 재발송이 있습니다. 환불을 선택.

문항에 맞는 내용을 입력하면 됩니다. 상품미배송으로 인한 환불이죠.

환불 요청이 되었습니다.

환불 요청이 되면 판매자가 동의를 하게 되면 다음 절차로 넘어가게 됩니다. 전 상품 미배송이기 때문에 판매자가 다른 말 없이 환불에 동의를 했습니다.

미배송이었기 상대적으로 환불이 숴워 보였습니다. 판매자에게 책임이 있으니까요. 만약에 상품이 설명과 다른 경우이거나 불량으로 인한 경우라면 골치가 아플것 같습니다.

판매자가 동의를 하지 않으면 알리익스프레스가 직접 개입을 하게 된다고 합니다. 분쟁 원인이 판매자에게 있음을 입증해야 하는 설명을 더 많이 해야 합니다. 듣자 하니 소액일 경우 알리 직권으로 환불을 시켜주지만 고가의 상품이라면 이야기가 달라진다고 합니다.

신청을 하고, 오늘 저녁에 카드사로부터 환불을 받아서 분쟁은 끝이 났습니다. 해외직구가 장점도 있지만 마냥 좋지만은 않음을 다시 느낍니다. 미배송, 오배송, 불량으로 인한 환불절차가 국내와 다르고 그 과정에서 영어로 의사소통을 해야하는 어려움이 있습니다.

알리익스프레스 환불건으로 얻은 교훈이라면.

1. 알리는 기다리면 알아서 온다고 하지만 가끔식 접속을 해서 배송상황을 확인을 해줘야 합니다. 상품이 배송이 되고 있는지 아닌지를 확인하고, 그게 아니라면 판매자에게 연락을 해서 확인을 해봐야 합니다. 만약 배송기간이 다 지나감에도 감에도 상품을 받지 못했다면 반드시 분쟁을 신청합니다.

2. 믿을만한 판매자에게 구매하는 것이 좋다. 판매자는 운이 없게도 배송사고가 난 것을 수도 있습니다. 하나의 사건을 두고 신뢰도를 단정할 수 없겠죠. 직접 운영이 아닌 대행하는 서비스라면 ( 그게 오픈마켓인든 에어비앤비든) 평가가 많고 신뢰할만한 사람에게 구매하는 게 좋습니다. 구매하고 일주일이 지나서 바로 받아볼 수 있게 만드는 판매자는 참 고맙게 느껴지더군요.

3. 분쟁이 났을 때 정상적인 절차를 따르는게 좋다. 판매자는 다른 조건을 걸었지만 응하지 않았습니다. 교환이나 환불은 규정한 절차대로 진행하는게 좋습니다. 판매자의 말을 순순히 따르지는 마세요. 함부로 상품을 받았다고 클릭을 하지 마세요.

4. 고가의 제품 구입은 신중히. 소액이라서 문제가 되지 않았지만 고가제품이라면 낭패를 볼 수 있겠다 싶습니다. 많은 사람들이 알리에서는 저가 위주로 구입하는게 좋다고 조언합니다. 만약 고가품을 구입해야 한다면 공식셀러나 믿을만한 셀러, 평가가 많은 셀러에게 구입하는게 좋을 겁니다.

로지텍의 사무용 주변기기의 대명사라고 할 수 있는 시리즈, 바로 로지텍 MX 시리즈들입니다. 과거 2015년 처음 출시할 때부터 고급 사무용 라인업으로 개발되어나가서 현재까지도 개발자나 일반

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너무나 싼 가격에 혹하다.

일단 MX MASTER는 2022년 12월 기준으로 정가 139,000원, 벌크 12만원 초반대, 학생복지스토어 119,900원에 육박하는 가격입니다. 마우스 치고는 꽤 비싼 가격이라서 아무리 좋은 사무용이라고 해도 구매하는 데 망설여지는 것은 사실입니다.

이게 무슨 기계식 키보드도 아니고 마우스 하나가 이런 가격이야 라는 생각이 들었으며 무한 휠 이나 잡다한 부가기능 때문인건가, 아니면 사무용 마우스 라인업 중에서는 사실상 로지텍 말고는 유일무이한 경쟁사가 없어서 이런 가격을 유지하는 것일까 매우 궁금해지기도 하였습니다.

그래서 저는 국내 판매처가 아닌 해외직구 사이트로 눈을 돌렸습니다. 아마존 같은 경우는 검색에 잘 나오지도 않으며 주소지를 미국으로 변경하였을 때도 대한민국 정가와 거의 동일한 가격이었습니다.

중국 쇼핑몰인 타오바오 같은 경우는 대략 8~9만 원 정도로 국내에 비하면 싼 가격은 맞지만 해당 상품이 100% 정상작동 할 것이라는 보장이 없으며 메리트라고 생각하기에는 나중 문제시 번거로움 + 위험부담도 있는 점 때문에 포기하였습니다. (+이전 글 참조추천합니다, 스크롤 위로 올리시면 썸네일 바로 아래에 1탄 글 있습니다)

마지막으로는 자주 구매하기도 하고 아이쇼핑하기도 하는 알리익스프레스에 가서 mx master 3s를 검색해 보았습니다. 많은 판매자가 3s 마우스를 팔고 있었는데 그중에서 좀 많이 저렴하다? 싶은 가격으로 올라온 상품이 있었습니다.

저는 개인적으로 이 마우스를 꽤나 가지고 싶었고 가격도 저렴하니 섣불리 구매에 진행하였습니다.

USD$57.89 정도면은 한화 약 74,100원 (=1 USD = KRW 1,280) 수준으로 역대급으로 저렴한 축에 속하는 가격입니다. 아무래도 알리에서 할인행사를 많이 하기도 하고 프로모션 코드도 발급해주니까 너무 믿었던 것이 안일한 생각인 것도 같습니다.

결제를 마친 뒤 몇 시간 후 배송알림이 왔습니다. 배송은 DHL로 이루어졌으며 추적번호까지 부여되었습니다. 배송회사와 결제한 가격을 보고 완전 혜자라면서 저는 좋아했습니다. 네이버에 알리 DHL을 검색해보기 전까지 말이죠.

사실 갑자기 검색한 것은 아니고 알리에서 DHL배송은 처음 겪다 보니까 어떤 방식으로 배송이 이루어지나 알아보고 싶었습니다. 그리고 개인적으로 이런 배송과정에 관심이 많은지라서.

하지만 알리 DHL 배송은 거의 사기이며 너무 저렴하고 판매자 평점이나 후기 등이 없을 시에는 거의 100% 사기(허위배송)로 본다면 된다는 글들이 꽤 있었습니다.

"DHL이 제휴 맺어도 얼마나 비싼데 그걸로 배송하냐?" , "알리에서 듣보잡 판매자가 DHL로 배송한다? 거의 사기입니다"
+배송사가 DHL이라면 빼도박도 못하는 사기. 이러한 댓글들과 반응이 많았습니다. 게시글들과 댓글들을 보고 저도 갑자기 겁이 났습니다.

왜냐하면 제가 주문한 상품도 위의 조건에 전부 부합되었기 때문입니다.

걱정은 결국 현실이 되다.

결국은 구매한 뒤 DHL허위배송 사기상품 아닌가 생각하였을 때, 결론부터 말하자면 허위배송 사기 맞았습니다. (소 잃고 외양간 고치는 꼴...)

구매 당일에는 이상 없는 줄 알았던 판매처. 구매 후 1일이 지나자 네이버 검색결과에 나온 사례처럼 갑자기 모든 상품이 삭제되어 있었습니다. 분명 어제까지는 100개가 넘는 상품이 등록되어 있었는데 말이죠.

어제 3S마우스 orders 보니까 저 포함 18명이 속으신 것 같던데... 지금쯤은 해결되셨길 빕니다 (팔로워 말한 것 아님)

그리고 판매자에게도 상품이 삭제 전 남아있었을 때 보낸 메시지, 여전히 읽지 않고 있습니다. 바로 사기인 것을 99.99% 확신하였습니다. 아니 이 정도면 100%라고 해도 무방할 것 같습니다.

상품을 삭제하려면 판매자 관리 사이트에 들어가야 하는데 (어차피 이때 보게 될 텐데) 상품 삭제하고 튈 생각만 하고 전 세계 사람들의 채팅은 무시한 것으로 보입니다.

이쯤 되니까 육두문자가 저절로 생각이 들게 나오더군요. 허공에 대고 할 수는 없고.

(+이미지 추가)
허위 판매자가 등록한 DHL송장번호. 추적이 되기는 합니다만. 유니패스상 딱 보아도 저게 마우스가 아니구나라는 것을 한 번에 알 수 있었습니다.

그리고 실제 거주지: 경기도 내 / 배송 위치: 서울특별시? 아니면 배송 창고가 서울이라는 의미일까요?

그래도 그나마 조~금의 양심은 있는지 없는지 완전 지어낸 송장은 아니고 다른 사람의 송장을 구해서 입력한 듯 보입니다.

품명은 재킷 샘플 10개로 되어있으며 총 중량은 15KG으로 되어있었습니다. 중국인 판매자가 정신차리도록 15KG 아령으로 한 건 해보고 싶은 충동이 들더군요.

허위 MX MASTER 3S 판매자, 결국 강제로 디스풋 진행하다.

더 이상 지켜볼 게 뭐 있습니까, 기다려봐야 환불받는 속도만 늦어질 뿐. 개인적으로 하는 디스풋은 15일 까지 기다려야 하는 것으로 알고 있어서 고객센터를 통해 바로 디스풋 진행하였습니다.

고객센터를 통한 디스풋은 아래 포스트 참조하시는 것이 도움이 될 것 같습니다 (출처; 작성자: 하이월님)
https://hiworl.com/671

알리익스프레스 가짜 운송장 사기 환불 후기 / 분쟁 절차

저렴하고 좋은 제품은 절대로 없다는 걸 알고 있는데 그래도 가격이 낮으면 본능적으로 혹 하게 되는 게 사람 인가보다. 이번엔 알리에서 렌즈를 사려다 가짜 운송장 사기를 당한 후기다. 알리

hiworl.com

알리익스프레스 상담원이 생각보다 빠르게 배정되었으며 영어로 상담이 진행되었습니다. 밖에 있을 때 빠르게 진행하여서 굳이 번역기 돌리지 않고 하였습니다만... 영문 어법이 맞지 않더라도 대략적으로 구매자가 말하고 싶은 바가 무엇인지 다 알아듣는 것 같더군요.

상담내용을 요약하자면
:무엇이 문제인지 영문으로 간단하게 말하고, 주문번호(order ID: xxxxxx....) 보내주고, 증거자료(선택사항), 디스풋 요청

상담원이 바로 디스풋을 빠르게 진행해주어서 이 점은 만족스러웠습니다. 판매자에게 5일 동안의 소명할 기회를 주고 계속 무응답시 알리 자체에서 환불이 진행됩니다. 그리고 화려한 이모티콘들. 환불 못 받을까 하는 걱정을 조금이나마 덜어주는 것 같았습니다.

판매자들 사기쳐도 다행히 구매자 위주로 보호 잘 되있는 것 같았습니다. 그리고 주문 내역에 들어가서 디스풋 시작과 진행내역을 확인할 수 있었습니다.

판매자는 채팅을 계속 읽지 않는 것으로 보아 디스풋 소명도 무응답 할 것이라고 예상이 됩니다. 솔직히 이 정도면은 판매자라는 명칭이 아니라 사기꾼이라는 명칭이 더 적합한 것이 아닐지 생각이 듭니다.

마무리

결국 예상대로 판매자는 5일동안 무응답이었으며 알리익스프레스 자체에서 전액환불이 이루어졌습니다. 디스풋이 끝난 뒤에 환불은 대략 2-3일 정도, 돈을 완전히 다 돌려받기 까지에는 1주일 반 정도가 소요되었습니다.

다행인것은 남들보다는 빠르게 돌려받은 것에 속한다는 것..

아무튼.. 이번 알리 DHL 허위배송 사건으로 인해서 당연한 거라지만 깨달았습니다.

1. 세상에 싸고 좋은 것은 절대 없다 (블프 특가 프로모션 코드 결합할인이나 판매자가 미치지 않는 한)

2. 알리익스프레스에서는 판매자 평점과 후기가 생명이다. 반드시 확인요망 (가끔씩 허위후기가 있기는 한데 한국어 어법과 사진만 보면 진짜인지, 번역기 돌린 가짜인지 바로 구분 가능함)

3. 알리 고객센터 환불 방법 대비용으로 알아두는 것도 좋을 것 같다.

4. 참고로 진짜 DHL or FEDEX 배송이라면 알리익스프레스 판매자가 영문 주소 입력해야 한다면서 영어로 주소 보내달라고 채팅을 보내온다 (현재 알리는 한국어로 주소 기입해 놓음 -> DHL, FEDEX 등은 한글로 된 주소로 절대 배송 불가.)

+로지텍 마우스 허위배송 판매자(=사기꾼) 후기 이제서야 조금씩 보입니다. +이름 변경

시간이 지나서 나중에 확인해보니 한국인도 그렇고 외국인들도 피해를 보신 분이 꽤 존재합니다. 서서히 후기가 올라오네요. 알리에서 지나치게 싼 물건이 있을 때 저도 더 신중하게 보아야 할 것 같습니다. 아주 글로벌 사기꾼이네요.

물론, 저의 불찰도 있었던 것이 로지텍 mx master 3s 중고가도 지금 번개장터 기준 10-11만원대인데 신제품 7만원대? 이건 선 넘게 저렴한 가격이기는 하였네요.

이상으로 포스트 끝까지 읽어주셔서 감사드립니다.

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