주소는 한글로 써도 되고 로마자로 써도 된다.[16] 2021년 들어서 주소를 로마자로 적으면 우체국 운송장에 알리익스프레스 주소를 한글로 기입해 달라고 하는걸 봐서 한글을 선호하는듯. 따라서 가급적 한글로 작성하기 바란다. Show 5. 배송[편집]AliExpress/배송 문서 참고 6. 결제[편집]
7. 주문취소 및 환불[편집]7.1. 주문취소[편집]주문취소의 경우 결제 전, 결제 후 - 배송시작 전, 배송시작 후 - 배송완료 순으로 나뉠 수 있다. 공통점으로, 어느 단계에서 환불을 받든 환불시 해당 거래내역 취소가 반영되기까지는 3일에서 15일정도 소요된다. 신용카드로 결제했다면 승인이 취소되고, 체크카드로 결제했거나 신용카드 결제이지만 거래 금액이 청구됐다면 해당 금액이 환불된다. 이는 주문 직후 취소해도 마찬가지다. 7.2. 환불과 분쟁[편집]환불을 위한 분쟁 과정에서 판매자와의 채팅을 많이 해야 하는데, 당연히 영어로 해야 한다. 한국어로도 되긴 하지만 알리익스프레스 내장 기계 번역의 수준이 없으니만 못한 수준이기 때문에 사용하지 않는 것이 좋다. 최악의 경우 내 입장을 강경하게 표현하기 위해 보낸 메시지가 번역기에 의해 셀러에게 유리한 내용으로 오역되고 셀러가 이를 증거로 제출할 수도 있다. 그러므로 영어로 하는 것이 최선이다. 영어를 잘 못하는 판매자가 많으니 간단한 영어만 사용하는 것을 추천한다. 주변에 영어 잘 하는 사람에게 부탁해도 된다. 8. 할인[편집]보통 주기적인 할인기간이 있다. 예를 들어 1주년, 2주년.... 11주년 등등 3월 말에 진행하는 주년 이벤트나 11월11일 중국의 광군제때 할인을 하는데, 당일만 하는 건 아니고 거의 1주일 전부터 할인을 시작하게된다. 등급이 높다고 추가적으로 할인을 해주지는 않으며, 할인은 대부분 신규회원에 많이 몰아준다. 스마트폰 어플로 구매 시 추가 할인을 해준다.[28] 8.1. 할인 쿠폰[편집]
9. 그 외[편집]
[1] 앱 실행 시, 이러한 문구가 나온다.[2] 1688닷컴도 운영한다.[3] 단 주문 영수증이 중국 대륙 본토가 아닌 홍콩 소재의 알리익스프레스 명의로 나오는데 이곳에는 홍콩증시에 상장한 알리바바그룹의 자회사 알리건강정보기술(阿里健康信息技术) 홍콩사무소가 있다.[4] 주문 전에 판매자에게 해외배송이 가능한지 꼭 물어봐야 한다. 대부분 내수시장에 판매하기때문에 안해주는 곳도 많다. 하지만 공식이건 사설이건 배대지 이용이 가능하다면 문제없이 쇼핑이 가능하다.[5] 특히 배터리를 비롯한 전원부 부품도 '국제 안전인증'을 받은 제품을 구입하면 KC인증보다 신뢰성 있고 저렴하게 구입할 수 있다. CB, CE, UL등 인증마크를 살펴보면 된다. 중국 인증규격으로는 CCC가 있다.[6] 4대 메이져 없체의 서브 브랜드 폰들이 많다. 5G폰 역시 국내 주파수와 호환이 되고 있다. 4nano,5n,6n,7nm급 이하 첨단 칩을 탑재한 하이엔드 스마트폰도 국내가 대비 최대 1/5가 이하로 구매가능하다. CN/US 모델과 오리지널 Global 모델로 나뉜다.[7] 해외라면 로마자[8] 한국 이외 국가는 불필요[9] 알리 스탠다드 쉬핑일 경우.[10] 나머지 Cainiao Economy같은 무료배송or배송비가 몇십원인 경우 또는 스탠다드 쉬핑임에도 배터리가 포함된 상품인 경우.[11] 안드로이드 크롬 88, 2021년 1월 기준. [12] 그 전에 판매자 페이지에서 판매자의 소재지부터 파악하자.[13] 이유는 모르겠으나 칠레로 가는 경험을 한 사람들이 종종 있다. 아마도 배송장을 작성할 때 국가 선택란에서 CHINA 다음이 CHILE이기 때문에 어차피 엉터리로 찍는 거, 가까이 있는 칠레를 선택한 것 같다.(...)[14] 챗에서는 불가하며, 피드백(상품평)에서는 중국어가 가능했다.[15] 중국내에서 이용을 못하게 막은 걸로 추측된다.[16] 정확히는 배달국의 공용어.[17] 카드 결제 페이지에 다이너스 클럽 및 디스커버 로고가 없다.[18] 단 환율을 바로 적용하느냐, 신용카드처럼 며칠 뒤에 적용하느냐는 금융기관 및 상품마다 다르니 주의.[19] 이용명세를 보면 알겠지만 영국 런던의 백화점이라고 표시된다.[20] 단 사용처가 간혹 UK가 아닌 IR, IE나 NL로 나오기도 하므로 국가별 설정은 주의를 요한다. 3rd floor the Davidson을 구글에 검색해보면 영국에 위치한 알리바바 유럽 지사의 주소가 나오는 것으로 보아 나머지 두 곳의 사용처도 알리바바의 다른 해외지사인 것으로 보인다.[21] 당연하지만 국가 불문 카드결제는 기본옵션이다.[22] extend the Buyer Protection for this order, please click here. 라는 문구에서 click here 링크를 클릭하면 된다.[23] 메뉴에는 Open dispute 이라 표시된다.[24] 만약 배송비를 따로 낸 경우 배송비까지. 만약 한 곳에서 산 물품 여러 개 중 전부가 아닌 일부만 반품을 선택할 수 있는데, 이 경우는 그 물건의 가격 + 전체 배송비까지 청구할 수 있었지만 지금은 배송비는 청구할 수 없다. 즉 환불을 받는다 치더라도 배송비는 안 나온다. 만약 판매자가 양심 있는 사람이고 그 판매자로부터 더 구입할 만한 물품이 있는 경우에는 그 판매자로부터 이후 물품을 구입하고 전의 불량품은 이번에 산 물건 배송하는 김에 하나 더 보내달라 하면 대개 응해 준다. 이 경우가 가장 서로 편하다.[25] 오히려 요즘은(2021년 11월) 반품 없이 50% 환불을 선택했는데, 판결은 반품하고 100% 환불로 나오는 경우도 많다. 우편요금 때문에 반품 후 환불은 무의미하다고 계속 이야기해도 그 따위 판결을 한다. 구매자 편을 들어주는 척하면서 사실은 무의미하게 만들어버린다. 특히 몇 달러 안 되는 것은 더더욱 그렇다. 환불을 받는 게 아무 의미가 없다. 중국 본토행 소형포장물(등기비 추가) 최소 요금이 7260원이라는 것을 생각하자.[26] 당연히 영문 페이지로 해야한다.[27] 설명예시 : 배송지는 경기도 수원시인데, 해당 물품이 대구광역시의 주소로 배달되었다.[28] 최근에 스마트폰 어플 추가 할인은 사라졌다.[29] 코인 교환이 아니라 알리익스프레스에서 뿌리는 쿠폰의 경우, 일정 금액 이상 구매 시 1달러 할인 같은 쿠폰을 제외하면 나머지는 거의 먹히지 않는다. 드물게 2달러 할인 쿠폰을 받아주는 판매자도 있다. |