앱 스토어 환불 후기 - aeb seuto-eo hwanbul hugi

혹시 애플스토어에서 구매한 앱이 마음에 안들 수 있잖아요. 그럴 때 어떤 분들은 리뷰로 가셔서 환불해달라고 요청하더라구요? 리뷰에서는 환불이 안됩니다. 오직 아래 방법에서 환불이 가능해요. 아래와 같이 따라해주세요.

주의사항! 환불 기간은 14일 이내여야합니다. 다 쓰고 놀고 환불신청하면 당연히 안해주죠. 카드결제로 했을 경우 수수료는 빠지고 돈이 들어옵니다.

애플스토어 공식홈페이지나 아이폰 계정에서 환불 신청이 가능합니다.

먼저 아이폰을 통해서 들어갈 때예요.

● 1단계

아이폰 설정을 들어가신 뒤에 맨 위에 있는 계정을 눌러주세요.

● 2단계

들어가셔서 아래쪽에 미디어 및 구입 항목이라는 타이틀이 있습니다. 클릭하셔서 계정보기를 누르시면 돼요.

● 3단계

마찬가지로 들어가시면 구입 내역이 있는데, 클릭해주세요. 누르시면 지금까지 구매했던 앱들이 전부 뜹니다.

● 4단계

환불을 원하는 앱을 보시면 밑에 청구액 합계라는 란이 있습니다. 이 부분을 클릭하신 뒤에 앱 이름을 다시 클릭해주시구요. 그 뒤에 문제 신고버튼을 누르시면 환불링크로 이동하게 됩니다.

● 5단계이자 컴퓨터로 바로 환불링크 이동하는 법

환불링크는 reportaproblem.apple.com/ 인데요. 인터넷으로 바로 이동하시면 앞의 1~4단계 거치지 않고 바로 입장 가능합니다. 클릭해주세요.

● 6단계

사이트 들어가셔서 먼저 구매한 계정, Apple ID로 로그인을 해주세요. 구매내역을 봐야하거든요.

● 7단계

여기서 무엇을 도와드릴까요? 라는 질문에 환불 요청을 골라줍니다. 그 뒤 환불 사유를 결정하시면 되는데, 원하시는 사유로 고르시면 됩니다. 애플스토어 앱의 경우는 가격이 5만원 미만으로 저렴하기때문에 어떤 사유여도 환불이 잘 돼요.

1) 이 항목을 구입하려던 것이 아닙니다.

2) 어린이/미성년자가 허락없이 구입했습니다.

3) 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.

4) 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.

5) 구입 항목이 제대로 작동하지 않습니다.

6) 앱 내 수신되지 않음

7) 기타

여러 구매 제품 중에서 환불 원하는 앱으로 고르셔서 환불 요청 신청하시면 됩니다. 앱스토어 환불 안내까지 약 48시간까지 걸릴 수 있어요.

● 환불이 안되는 경우

여기서 구매한 제품이 목록에 안 뜰 수가 있어요. 왜냐면 결제를 한 상태가 아니기때문이죠. 환불신청하려면 결제상태여야하니까, 결제 후 환불신청하시길 바랍니다.

● 환불 소요기간

환불 진행사항은 reportaproblem 사이트에서 확인이 가능하구요. 결제 방법에 따라 환불까지 걸리는 시간이 다릅니다. 휴대전화 결제의 경우 명세서에 환불됐다고 뜨기까지 최대 60일이 소요되구요.

오늘은 아이폰 앱스토어 환불 방법에 대해 알아보고자 합니다. 최근에 우리 아이가 아이폰 앱스토에서 부모님 모르게 게임 앱을 결제 구독해서 지속적으로 구독 금액이 몇 달간 나간 일이 있는데요 그래서 앱스토어를 통해서 전액 환불받았습니다. 혹시 그런 일이 있을 수 있으니 정보 공유해 보겠습니다. 

목차

앱스토어 환불방법

먼저 앱스토어 결제가 되었다면 결제 내역을 확인해야합니다. 

아이폰으로 접속하시면 로그인하기가 편합니다. 

애플 환불 페이지 접속 바로가기 

https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 

1.reportaproblem.apple.com 페이지로 이동합니다. 

2.Apple ID와 암호로 로그인을 합니다.

3. 문제 선택을 탭하거나 클릭을 합니다.

4. 환불 요청을 선택합니다.

그러면 여러가지 문제 유형이 나오면 환불 요청을 선택하시고요 

사유는 7가지중 해당 내용에 대한 것을 선택하시면 됩니다.

• 이항목을 구입하려던 것이 아닙니다. 
• 어린이/미성년자가 허락 없이 구입했습니다.
• 구독에 가입하려던 것이 아닙니다.
• 구독을 갱신하려던 것이 아닙니다.
• 구입 항복이 제대로 작동하지 않습니다.
• 앱 내 수신되지 않음
• 기타

저는 어린이 /미성년자가 허락 없이 구매하였다는 내용을 선택하였습니다.

5. 다음 버튼을 선택하시고요  

6. 환불하고자하는 앱을 선택하시고 제출하시면 되겠습니다.

환불사이트 접속 다른 방법

앱스토어 > 맨 밑으로 내리면 환불정책 > Apple 지원 > 청구 및 구독> 구독 취소하기, 구입내역 보기, 환불 요청하기 중 선택하시면 로그인 후 진행하시면 됩니다.

앱스토어 환불기간 

• 보통 환불기간 14일 이내, 5만원이하의 금액은 무조건 환불 가능합니다.
• 환불금액이 계좌에 입금되거나 명세서에 표시되기까지 시간이 걸립니다.
• 환불금액이 애플 ID에 반영되기 까지 최대 48시간 소요될 수 있습니다. 
• 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대60일이 소요될 수 있습니다. 

※카드 결제를 한 경우 몇개월내에 구독 결제한 경우도  애플 고객센터(080-333-4000)에 전화하셔서 이야기하시면 실수로 한 구독 결제의 경우 환불을 해줍니다. 그러나 카드 수수료는 빠지고 취소된다는 것을 참고하시면 됩니다. 

애플 고객센터 :080-333-4000

• 고객센터에 전화하실때는 결제 영수증 고유번호를 확인하셔서 환불 요청하시면 됩니다. 
• 구입한 다운받은 앱은 그대로 남아 있게 되는데요  환불받은 다운로드한 앱을 사용하셔도 되지만 다음 업데이트가 되지 않습니다. 
• 악의적 계획으로 다운받은 앱을 환불 처리하고 쓰는 사람들을 이 있어  반복적인 환불 취소는 되지 않습니다. 
• 구독 결제의경우도 마찬가지로 전화하셔서 해지 신청하시면 됩니다. 
• 고객센터 운영시간은 오전9시~오후10시까지입니다.

오늘은 애플 아이폰 앱스토어 무조건 환불에 대해 알아봤습니다. 아이폰을 요즘 아이들이 많이 사용하다 보면 잘못 누르는 경우가 있어 구독이 되거나 결제가 되는 일이 많은데요. 그냥 두지 마시고 환불받으시기 바랍니다.