출금가능금액 부족 - chulgeumganeung-geum-aeg bujog

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신한 쏠(SOL) 잔고 오류 해결법 (출금 가능 금액 이상)

출금가능금액 부족 - chulgeumganeung-geum-aeg bujog
파로사2018. 3. 31. 9:26

18/05/19일자로 글을 업데이트했습니다.

우측 상단에 잔액갱신 버튼이 추가되었습니다. 문제가 많기는 많았나 봅니다. 다만, 홈화면에 있는 상태에서 잔액 변화가 있으면, 고객이 수동으로 새로고침을 하지 않아도 자동으로 잔액이 업데이트 되어야 하는게 아닐까요?

출금가능금액 부족 - chulgeumganeung-geum-aeg bujog

신한은행은 S뱅크를 비롯한 자사의 어플리케이션들을 쏠(SOL)로 통합하였고, 그 결과 파편화, 심미성, 최적화가 크게 개선되었습니다. 하지만 개인적으로는 잔고가 업데이트 되지 않는 문제로 인해 잔고가 충분함에도 계좌이체를 하지 못하는 어려움을 겪고 있어 주거래 은행을 변경한 상태입니다.

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출금가능금액 부족 - chulgeumganeung-geum-aeg bujog

잔고가 업데이트 되지 않는 신한은행 쏠(SOL)

이 문제는 홈화면에 뜨는 정보 카드의 잔고 정보와 계좌이체 화면의 출금가능금액이 최신의 정보를 반영하지 못하는 것에서 기인합니다. 위 사진에서 볼 수 있듯이, 03/14 15:13 이후 세 차례의 입출금 거래가 더 있었음에도 불구하고 홈화면의 계좌 잔고는 15:13의 잔고 정보를 표시하고 있습니다.

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출금가능금액이 업데이트 되지 않는 신한은행 쏠(SOL)

문제는 이것이 단순한 숫자 표기 오류가 아니라는 점입니다. 출금가능금액란에 뜨는 금액이 실제(최신) 출금가능금액이 아님에도 이 숫자를 바탕으로 이체가능 잔액이 충분한지를 판단하기 때문입니다. 위 경우 잔고가 36만원 넘게 있었음에도 불구하고 이체가능 잔액 부족으로 이체에 실패했습니다.

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잔고가 36만원이 넘는 모습

해결책우측 상단의 햄버거 메뉴(三)를 눌러 조회/관리 메뉴에 들어가 전체계좌조회를 하는 것입니다. 이후 홈화면에는 최신의 잔고가 반영된 것을, 이체 화면에는 현재의 출금 가능 금액이 뜨는 것을 확인할 수 있습니다.

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신한은행 쏠(SOL)의 전체메뉴

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신한은행 쏠(SOL)의 전체계좌조회 메뉴

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현재 출금가능 금액이 반영된 모습

뱅킹(금융) 어플리케이션에서는 이런 오류가 발생하면 안 된다고 생각합니다. 제 사용 환경의 문제일까봐 두 대의 스마트폰에서 확인하였는데도 동일 증상이 발생하여서 놀랐습니다. 설사 VPN 사용이 원인이라고 하여도, 잔고와 출금가능금액 새로고침 외 모든 기능이 정상 작동하는 점이 의아합니다.

파로사의 글을 읽어주셔서 감사합니다.

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1일 이체한도에 걸린 경우에 잔액은 남아있으나 출금가능금액이 0원인 경우가 있습니다. 출금가능금액은 말 그대로 출금이 가능한 금액이라는 것이라서 잔액이나 잔고와는 조금 개념이 다른 게 당연하겠죠.

이렇게 이체한도가 있는 경우는 인터넷뱅킹이나 모바일 뱅킹을 이용할 때에 한합니다. 그리고 사용하는 인증 방식에 따라 이체한도가 다른데 보통 opt 를 사용하면 1일 5억, 1회 1억, 보안카드의 사용할 경우엔 각 1천만원 5백만원이 최대 한도가 개인의 신청에 따라 이보다 낮출 수도 있습니다.

따라서 이보다 더 큰 금액을 이체하실려면 직접 은행을 방문하셔야 하지만, 보통은 보안카드로도 충분하죠. 하지만 간혹 새희망홀씨 같은 비교적 고액인 대출 등을 받아서 잔고가 많고 이체할 금액도 큰 경우에는, 대환하고 기존 고금리 채무 정리하다 보면 보안카드의 1일 한도 1천만원, 1회 한도 5백만원이 작게 느껴질 수 있죠.

따라서 대출을 받으시는 경우엔 대출받은 후 바로 이체할 일이 있다 한다면 OPT도 같이 발급받으시면 잔고가 남아 있는 한은 회당 1억씩 1일 최대 5억까지는 이체에 제한이 없게 됩니다.

이 경우 외에도 그냥 대출받은 당일은 계좌이체가 안 되는 경우도 있습니다. 일부 은행에서 대출계좌인 경우는 익일 이후부터 이체가 가능하도록 설정되어 있는 경우가 있는 듯 한데(하나은행이 그랬던 듯), 아무래도 보안상 문제 때문인듯 합니다.