유튜브 동영상 안나옴 - yutyubeu dong-yeongsang annaom

동영상 오류, 버퍼링, 정지 문제 해결

동영상 재생에 문제가 발생하는 데는 인터넷과 기기 연결 등 여러 요인이 작용합니다.

동영상 정지, 버퍼링 또는 다음 오류 중 하나가 발생하는 경우 다음과 같은 동영상 재생 문제가 발생했을 수 있습니다.

• 오류가 발생했습니다.
• 재생 오류입니다. 탭하여 다시 시도하세요.
• 서버 연결이 끊어졌습니다.
• 이 동영상은 볼 수 없습니다.
• 문제가 발생했습니다. 탭하여 다시 시도하세요.

인터넷 또는 기기 연결 문제를 해결하면 동영상을 문제 없이 재생할 수 있습니다. 먼저 인터넷 속도를 확인한 후 기기에서 취해야 할 단계를 확인하세요.

인터넷 및 기기 연결 문제 해결

아래 단계를 따라 인터넷 및 기기 연결 문제를 해결하세요.

인터넷 속도

홈 네트워크나 모바일 네트워크의 품질은 YouTube 동영상이 끊김 없이 재생되는지와 동영상이 HD로 재생되는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다. 

• YouTube 동영상의 해상도와 동영상을 재생하는 데 필요한 권장 속도를 확인합니다. 아래 표에서 동영상 재생 시 필요한 대략적인 권장 속도를 동영상 해상도별로 확인할 수 있습니다.

• 인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷에 선택한 동영상 해상도가 지원되는지 확인하세요. 동영상의 화질을 변경하여 환경을 개선할 수도 있습니다.

참고: 기기가 수신하는 실제 속도는 '인터넷 속도 테스트'를 실행할 때 나타나는 수치와 다를 수 있습니다. 수치가 다른 이유는 다음과 같이 다양합니다.

• Wi-Fi 성능
• 시간대
• ISP가 YouTube에 연결하는 방식 
• 네트워크에 연결된 기기의 수: 네트워크에 기기가 여러 대 연결되어 있으면 연결된 기기가 연결을 공유합니다. 같은 네트워크에서 기기를 많이 사용하면 기기의 인터넷 속도가 줄어들 수 있습니다.
• 또한 동영상 품질 보고서에서 인터넷 서비스 제공업체의 HD 인증 상태를 확인할 수 있습니다.
• 동영상 스트리밍 방식에 대한 자세한 내용은 전문 통계를 확인하세요.
• 위의 방법으로도 연결 상태가 나아지지 않으면 인터넷 연결을 다시 시작해 보세요.

스마트 TV, Chromecast, 게임 콘솔

스마트 TV, Chromecast, 게임 콘솔의 재생 문제 해결 방법 -

• YouTube 앱을 다시 시작합니다.
• 전원 연결을 해제했다가 다시 연결하는 재부팅 방식으로 기기를 다시 시작합니다.
• 게임 콘솔에서 YouTube 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
• 기기의 펌웨어 또는 시스템 소프트웨어를 업데이트합니다.

YouTube 앱 또는 모바일 사이트의 경우 다음과 같은 문제 해결 단계를 따르세요.

YouTube 앱

• YouTube 앱을 다시 시작합니다.
• 기기를 다시 시작합니다.
• 모바일 데이터 연결을 껐다가 다시 켭니다.
• YouTube 앱의 캐시를 삭제합니다.
• YouTube 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
• YouTube 앱의 최신 버전으로 업데이트합니다.
• Android의 최신 버전으로 업데이트합니다.

모바일 사이트

• 브라우저 캐시 및 쿠키를 삭제합니다.
• 모바일 브라우저를 다시 시작합니다.
• 기기를 다시 시작합니다.

동영상 플레이어의 초록색 화면 또는 검은색 화면 문제 해결

YouTube 동영상의 오디오는 들리지만 동영상 플레이어는 초록색이나 검은색으로 표시된다면 다음 단계를 따르세요.

• 다른 브라우저를 사용하여 동영상을 시청합니다.
• 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제합니다. 

그래도 문제가 해결되지 않으면 문제 해결 팁을 참고하세요.

오디오 문제 해결하기

YouTube 동영상의 오디오가 들리지 않는 경우 볼륨 버튼이 꺼져 있을 수 있습니다

• 브라우저나 기기에서 소리 또는 볼륨을 사용 설정했는지 확인합니다.
• 기기의 소리 설정을 확인합니다.
• 브라우저 또는 기기를 다시 시작합니다.

기타 오류 유형

YouTube 유료 제품 관련 문제:

위 단계로 문제가 해결되지 않았으며 다음과 같은 경우:

• YouTube에서 영화 또는 TV 프로그램을 구매한 경우
• YouTube Music, YouTube Premium, YouTube TV의 활성 유료 회원인 경우

구매 또는 멤버십과 관련하여 YouTube에 문의해 지원을 요청할 수 있습니다.

연령 제한 콘텐츠

YouTube 정책을 위반하지는 않지만 만 18세 미만의 시청자에게는 적합하지 않은 동영상이 있을 수 있습니다. 연령 제한 동영상은 다음과 같은 사용자에게는 표시되지 않을 수 있습니다.

• 만 18세 미만의 사용자
• 로그아웃한 사용자
• 대부분의 제3자 사이트로 퍼간 YouTube 동영상을 시청 중인 사용자

연령 제한 동영상 시청에 관해 자세히 알아보세요.

제한 모드

선택사항인 제한 모드를 설정하면 나 또는 내 기기를 사용하는 다른 사람이 보고 싶어하지 않을 만한 잠재적인 미성년자 부적합 콘텐츠를 차단할 수 있습니다. 제한 모드를 사용하면 댓글이 표시되지 않을 수 있습니다. 제한 모드를 사용 또는 사용 중지할 수 있습니다.

참고: 제한 모드는 브라우저 또는 기기 수준에서 설정되므로 사용하는 브라우저 또는 기기별로 제한 모드를 설정해야 합니다.

동영상 오프라인 저장 관련 문제

YouTube Premium 회원이 아니거나 이용할 수 없는 동영상의 경우 오프라인 저장이 불가능합니다. 오프라인 저장을 위한 자격요건을 충족하는 데도 문제가 발생하는 경우 오프라인 저장 관련 문제 해결 팁을 참고하세요.

계정 오류 관련 문제

계정에 문제가 있다면 다음 문서에서 자세한 내용을 알아보세요.

• YouTube 액세스 문제
• YouTube 로그인 관련 문제 해결하기

위 문서에서 설명한 대로 조치해도 여전히 문제가 있는 경우 의견을 제출하여 알려주세요.

영화가 재생되지 않거나 오류가 표시됨

영화가 계속 버퍼링 중이거나 느려지거나 제대로 재생되지 않는다면 다음 문제 해결 방법 중 하나를 사용해 보세요. 이러한 방법으로 대부분의 재생 문제나 오류를 해결할 수 있습니다.

아래 단계를 시도했는데도 계속 동영상이 제대로 재생되지 않으면 지원되는 다른 기기에서 재생을 시도해 보세요.

컴퓨터에서 영화 감상 문제 해결

일반적인 오류 메시지 사례:

• 동영상에 라이선스를 부여하는 중에 오류가 발생했습니다.
• 이 동영상은 유료입니다.
• 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
• YouTube 서버에 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
• 문제가 발생했습니다.

위와 비슷한 오류가 발생할 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 컴퓨터가 최신 상태인지 확인합니다.
2. 어떤 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 브랜드 계정으로 로그인되어 있으면 안 됩니다.
3. 웹브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
4. 브라우저 탭이 많이 열려 있는 경우 YouTube에 사용하는 탭을 제외한 나머지 탭을 닫아 보세요.
5. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
6. Chrome을 브라우저로 사용합니다.
7. 기기를 다시 시작합니다.

동영상 버퍼링 또는 로딩 문제 해결하기

Chrome에서 동영상을 시청해 봅니다. Chrome을 사용할 수 없거나 Chrome에서도 계속 문제가 발생한다면 아래 단계를 시도해 보세요.

1. 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 새로고침하거나 다시 시작합니다.
2. 인터넷 속도를 확인하세요. 인터넷 연결이 느린 경우 다른 브라우저, 탭, 애플리케이션을 종료합니다. 모뎀이나 라우터를 다시 시작해 볼 수도 있습니다.
3. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다. 브라우저가 이미 최신 버전이면 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다.
4. Chrome 브라우저가 아니라면 동영상 화질을 낮춰 봅니다. 동영상 플레이어의 오른쪽 하단에서 설정 
   
     
   
    360p 또는 자동을 클릭합니다.
5. 기기를 다시 시작합니다.

타사 쿠키 차단 관련 오류 메시지 해결

브라우저에서 쿠키를 사용 설정해야 합니다.

1. 컴퓨터에서 Chrome
   
   을 엽니다.
2. 더보기 
   
    설정을 클릭합니다.
3. 하단에서 고급을 클릭합니다.
4. '개인정보 보호 및 보안'에서 사이트 설정
   
    쿠키 및 사이트 데이터를 선택합니다.
5. 사이트에서 쿠키 데이터 저장 및 읽기 허용(권장)을 선택합니다.

영화가 멈추는 문제 해결

영화 타임라인에서 다음 장면으로 빨리 감아 영화가 다시 제대로 재생되는지 확인합니다.

여전히 문제가 해결되지 않으면 웹브라우저를 닫았다가 다시 열어 보세요. 문제가 계속 발생하는 경우 브라우저 업데이트를 확인하거나 Chrome 등 지원되는 다른 브라우저를 사용해 보세요. 문제가 지속되면 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다.

보관함에서 구매 누락 문제 해결

구매한 영화나 TV 프로그램이 보관함에서 보이지 않는다면 브랜드 계정으로 로그인했을 수 있습니다. 영화와 TV 프로그램을 보려면 개인 계정으로 전환하세요. 브랜드 계정이 있는지 확인해 볼 수도 있습니다. 

개인 계정으로 전환하려면 다음 단계를 따르세요.

1. YouTube의 오른쪽 상단에서 내 채널 아이콘을 클릭합니다.
2. 프로필 사진 옆의 계정 전환 
   
   을 탭합니다. 그러면 내가 관리하는 계정 목록과 Google 계정 ID가 표시됩니다.
3. 사용할 계정을 클릭합니다. 채널이 없는 브랜드 계정을 선택하면 해당 페이지의 채널을 만들 수 있습니다.

TV에서 영화 감상 문제 해결

YouTube 앱을 종료하고 다시 열기

1. 리모컨의 홈 버튼을 누릅니다.
2. YouTube 앱을 다시 엽니다.
3. 동영상을 다시 재생해 봅니다.

YouTube 앱에서 로그아웃한 다음 다시 로그인

1.  YouTube 앱을 엽니다.
2. 설정 
   
   로그아웃을 선택합니다.
3. 설정으로 돌아간 다음 로그인을 선택합니다. 코드를 입력해야 할 수도 있습니다.
4. 동영상을 다시 재생해 봅니다.

게임 콘솔: YouTube 앱 삭제 후 재설치

1. 내 채널로 이동합니다.
2. YouTube를 선택합니다.
3. 리모컨의 별표 버튼 
   
   을 누른 다음 삭제를 누릅니다.
4. 채널 스토어에서 앱을 다시 설치합니다.
5. 동영상을 다시 재생해 봅니다.

기기 다시 시작

1. 전원에서 기기를 분리합니다.
2. 몇 초간 기다립니다.
3. 기기를 다시 연결합니다.
4. YouTube 앱으로 돌아가 동영상을 다시 재생해 봅니다.

인터넷 연결 상태 확인

고화질로 영화를 감상하려면 다른 YouTube 동영상을 볼 때보다 인터넷 속도가 더 빨라야 합니다. 연결에 문제가 있는 경우 네트워크에 연결된 기기의 수를 줄이면 속도를 개선하는데 도움이 될 수 있습니다. 여기에서 인터넷 연결 문제 해결을 위한 추가적인 단계를 찾을 수 있습니다.

기기에서 시스템 소프트웨어 업데이트

기기의 시스템에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다. 기기 설정의 시스템 업데이트 섹션에서 업데이트를 확인할 수 있습니다. 업데이트가 있으면 화면에 표시된 안내에 따라 시스템을 업데이트한 다음 동영상을 다시 재생해 보세요.

업데이트에 문제가 있거나 여러 서비스에서 스트리밍 문제가 있다면 기기 제조업체의 지원 사이트에서 문제 해결 방법을 확인하세요.

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