‘잇섭’발 KT 속도저하 논란의 파장이 거세다. 유튜버 ‘잇섭’은 유튜브 콘텐츠를 통해 KT의 10기가bps 인터넷 요금제에 가입했지만 실제 속도를 측정해보니 100배 가량 느린 100메가bps에 불과했다고 밝혀 논란이 불거졌다. KT는 사과를 하면서도 24명만 해당하는 ‘오류’라고 설명하면서 논란이 가라앉지 않고 있다. 방송통신위원회와 과학기술정보통신부는 실태 점검에 나서겠다고 발표했다. 잇섭처럼 속도가 100배나 느려지는 경우는 극단적인 사례일 수 있다. 하지만 이용자들이 유튜브 댓글 등을 통해 인터넷 속도 측정 내역을 공개하며 집단적으로 반발하는 데는 일반적인 인터넷 속도가 실제 설치된 상품에 비해 크게 떨어지기 때문이다. 왜 인터넷 속도가 가입 때보다 느린 걸까. 현장에선 이를 알고도 속이는 걸까. KT에서 장기간 일한 설치·수리 노동자로부터 현장에서는 속도를 어떻게 측정하고 관리하는지 얘기를 들었다. 그는 가입된 상품의 속도보다 실제 평균 속도가 떨어지는 현상은 일상적으로 나타난다고 설명했다. 그에 따르면 기가 인터넷 설치가 불가능한 곳인데도 가입하게 하거나 속도를 속여서 설치하는 경우도 있었다. 그는 부족한 시설 투자와 열악한 업무 환경의 영향으로 현장 설치·AS 기사들은 고객을 속일 수밖에 없는 현실을 지적하며 KT가 개선에 나서야 한다고 했다. 다음은 일문일답. ▲ 인터넷 설치수리 기사의 작업 모습. 본 사진은 직접적인 관련이 없습니다.- 주기적으로 인터넷 속도를 측정하고 관리하지 않나. - 유튜버 잇섭의 영상이 화제가 됐다. KT는 전수조사 결과 24명에게 벌어진 오류라는 입장이다. -
유튜버 잇섭은 극단적인 사례이긴 하지만, 반향이 큰 이유는 많은 이용자들이 자신이 가입한 속도보다 크게 낮은 속도를 체감했기 때문인 것 같다. 설치할 때 속도 측정을 한다고 했는데, 왜 속도가 느린 걸까. - 기준 속도가 안 나오면 업무 완료를 못한다고 했는데, 속도가 미달되면 어떻게 업무를 끝내나. - 기가 인터넷을 설치할 수 없는 환경인데 가입시키는 경우도 있나. - 우회 방법은 어떤 게 있나. - 막상 현장에 가보니 가입한 상품 설치가 안 되는 환경이라는 사실을 알게 되면 어떻게 대응하나? - 특정 위치를 지정한다는 건 어떤 의미인가? - 인터넷 속도가 잘 나오다가도 느려질 때가 있다. 왜 그럴까. - 인터넷 속도에 대한 항의를 자주 받나? - 가입 때 대리점에서 특정 날짜에 설치하기로 했는데, 정작 설치 노동자와 통화하면 그 시간대가 안 되는 경우도 있다. - KT가 어떤 노력을 해야 할까. 어제 이사를 마치고 가장 시급했던 동대문구 인터넷 설치 가능 브랜드를 찾아보던 중 sk브로드밴드 인터넷, TV, 와이파이 결합 상품을 찾게 되어 오늘 직접 설치를 마치며 실제 사용해본 후기를 작성해보겠습니다. 동대문구 인터넷 sk브로드밴드 인터넷 가격 및 설치 문의우선 제가 발견한 sk브로드밴드 인터넷 설치 관련 문의는 동대문구 이문동, 회기동 골목마다 설치된 입간판을 보고 연락 및 문의를 진행하게 되었습니다. 오늘이 토요일 주말이었던 만큼 대표번호로 안내되어 있는 입간판이 아닌 개인 설치기사 연락처가 명시되어 있는 입간판을 찾아 문의를 진행하게 되었습니다. sk브로드밴드-인터넷-설치-문의위 사진은 거주지 인근 골목에 설치되어 있는 sk브로드밴드 인터넷 설치 문의 관련 입간판입니다. TV, 인터넷, 와이파이 결합 상품으로 월 16,500원에 한방에 해결 가능한 가성비 상품입니다. 동대문구 sk브로드밴드 인터넷 상품, sk브로드밴드 속도측정 결과 광랜 100mb 속도를 기준으로 실제 인터넷 속도는 80~90mb 정도 측정되었습니다. 유튜브 영상, 간단한 온라인 게임, 영상 재생, 사진 및 문서 업로드 시 전혀 불편함 없는 속도입니다. sk브로드밴드 공유기 설치 및 sk브로드밴드 인터넷 설치 유의사항sk브로드밴드 인터넷을 설치하게 되면 총 2개의 기기를 인터넷 설치 기사님께서 설치 및 전달해주십니다. 1개는 TV 셋탑박스, 또 다른 1개는 모뎀입니다. 공유기가 없는 경우에는 반드시 상품 가입 및 설치 문의 이전에 공유기 랜탈 또는 구매 관련 문의를 진행하여 인터넷 설치 당일 와이파이 속도 체크 및 빠른 사용이 가능할 수 있게 하는 것이 좋습니다. 공유기가 있을 경우에는 sk브로드밴드 인터넷 월 납부 요금이 16,500원에서 15,000원대로 줄어드니 만약 기존에 본인이 사용하고 있던 공유기가 있는 경우 별도로 구매하거나 설치할 필요 없이 기존에 사용하던 공유기를 그대로 사용할 수 있으며, 비용 또한 절약이 가능합니다. sk브로드밴드-공유기-인터넷-설치-사진집안에 별도의 랜선 전용 콘센트가 없어도 창문 또는 베란다 새시 하단부 타공 작업을 통해 인터넷 랜선 및 모뎀에 연결해야 하는 TV선을 끌어올 수 있기 때문에 걱정 없이 빠르고 간편하게 설치할 수 있습니다. 설치 시간은 대략 30분 내외로 굉장히 빨랐으며, 설치해주시는 기사님께서 워낙 친절하게 안내해주시고 설명해주셔서 안심하고 설치할 수 있었습니다. 또한 공휴일, 일요일을 제외한 나머지 월, 화, 수, 목, 금, 토 주 6일 모두 설치 및 문의가 가능하니 신속하게 sk브로드밴드 인터넷 설치 및 문의가 필요하신 분들은 sk브로드밴드 고객센터 문의 또는 대표번호 문의를 진행해보시길 추천합니다. 만약 sk브로드밴드 인터넷, tv, 와이파이 결합 상품을 가입하시는 분들의 경우 tv가 따로 설치되어 있지 않아 셋톱박스를 사용하지 않게 될 경우 해지 시 반납해야 할 의무가 있기 때문에 집에 잘 보관해두었다가 이사 또는 sk브로드밴드 해지 시 반납 여부를 확인한 뒤 sk브로드밴드 고객센터에서 안내해주는 위치로 가입 시 받았던 기기(tv셋탑박스, 모뎀)를 반납하시면 됩니다. 분실 시 고객부담 요금이 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 감사합니다. 가성비 좋은 인터넷, tv 결합상품을 찾고 계신 분들 또는 동대문구 인터넷, 서울 강북지역 인터넷 설치관련 상품을 찾고 계신 분들에게 sk브로드밴드 인터넷 관련 상품 문의 및 설치를 추천드립니다. 감사합니다 |