톨게이트 하이패스 일반 - tolgeiteu haipaeseu ilban

하이패스·톨게이트 무단통과시 대처방법 5가지

하이패스차로인 줄 알았는데 통행권 뽑는 일반 차로였어요ㅠㅠ
 통행권 못뽑고 지나버렸는데 어떡하죠?

혹시 고속도로를 달리다가
하이패스 단말기의 전원이 꺼져 있거나
단말기가 없는데 하이패스 차로로 잘못 진입해
크게 경보음이 울려 당황하셨던 적 있나요?

이런 상황에서는
어떻게 대처해야 하는지 알려 드릴게요!

1. 하이패스 전원이 꺼져있다면?
하이패스 단말기의 전원이 꺼져있는데 이미 하이패스 차로로 들어섰다면 일단 통과하세요! 경보음이 울려 무리한 차선 벼경이나 급정지 시 큰 사고의 위험이 있어요. 통과 후 출구 톨게이트에서 일반 차로로 간 후 요금소 직원에게 충분히 설명 하시고 하이패스 카드를 꺼내 주면 됩니다.

2. 단말기 없이 하이패스 차로로 갔다면?
하이패스 사용자가 아니라 하이패스 단말기와 카드 없이 하이패스 차로를 진입했다면, 하이패스 미부착 차량이라는 경고 문구와 함께 큰 소리의 경보음이 울리게 되요! 이 때 당황하지 마시고, 침착한 마음을 갖고 목적지의 출구 톨게이트에서 요금소 직원이 있는 곳으로 가시고 상황을 설명하신 뒤 직원의 안내에 따르면 됩니다.

3. 통행권을 분실했다면?
일반 차로에서 통행권을 뽑은 뒤 이를 분실하거나 통행권을 뽑지 못했다면 출구 톨게이트에서 영업소 사무실에 방문해야 합니다. 1년에 1번만 작성할 수 있는 유료도로운행사실 확인서를 작성하면 요금납부를 할 수 있어요!

4.들어갈 땐 일반차로, 나올땐 하이패스로 와버렸다면?
통행권을 해당 영업소에 반납 시 요금 납부가 가능해요! 미납 다음 날 부터 한국도로공사 구간에 있는 타 영업소 방문 또는 우편을 통해 반납을 할 수 있고 통행권의 숫자가 보인다면 콜센터(1588-2504)에 팩스나 이메일로 처리할 수도 있어요~

5. 출구 톨게이트에서 잔액부족이나 오류가 발생했다면?
하이패스 선불카드의 잔액부족이나 후불카드의 카드가 정지됐을때, 하이패스 단말기 오류발생의 경우, 단말기에 등록된 차량과 실제차량이 다른 경우 등 하이패스 통과 시 위반으로 처리되는데요!

이 때, 톨게이트 영업소 사무실에 방문하시거나 하이패스 콜센터(1588-2504)에 문의하셔서 안내에 따라 통행료를 납부하시면 됩니다. 개인사정으로 바로 처리가 힘드시면, 추후 차량 주소지로 발송된 고지서나 한국도로공사 홈페이지 또는 앱에서 미납요금을 조회하신 후 계좌이체를 통해 납부하셔도 됩니다.

*고지서로 납부하실 경우, 입금자명을 차량번호로 기재하셔야 정상처리가 됩니다.
*홈페이지와 앱에서 납부하실 경우, 미납 3일 이후에 요금을 납부 하실 수 있습니다.

추가로, 단말기나 카드 등의 오류로 인해 진입정보가 확인되지 않는 경우! 안타깝지만 최장거리요금을 내야 할 수도 있습니다.