21년 10월 4일 Show 레데리 + 좀보이드 환불 후 남아있던 6만원 가량의 내 스팀 계정의 지갑에 들어있었던 스팀 머니가 중국 위완화로 바뀐 후 전부 다 사용된 것을 확인하였다. 뭔가 이상하여 오른쪽 상단의 지갑 잔액을 클릭하였고, '내 지갑보기 > 내 계정 정보보기 > 구매 기록 보기' 를 클릭하니 ?? 모르는사람에게 선물을 보낸 내역이 있다. The Forest 와 Battlefiled 2042 ㅋㅋㅋㅋㅋ 심지어 battlefield는 출시도 않한 사전예약이었음 ㅎ  당황하지 않고, 해킹 당한 것을 인지 한 뒤, 가장 먼저 해야 한 일 정리하자면 1. 스팀 가드 설정 ( 핸드폰 ), 비밀번호 변경나는 스팀가드를 설정한적 없이 8년 이상 스팀을 사용해왔고, 비밀번호도 엄청 예전에 만들어서 숫자로된.. 비밀번호였다. ( 8년 전에는 특수문자를 포함해야 한다는 규칙도 없었다. ) 무조건 이것 때문에 털렸겠구나 싶어서 가장 먼저 진행한 것은 보안 강화.. 2. 환불 요청결론부터 말하면 환불을 받았다. 아래 링크를 이용하면 된다.분명히 인터넷을 찾아보면 환불 받은 사람이 있다고 해서.. 우연히 이 링크를 찾았다. 한국 스팀은 따로 고객지원 센터에 직접 연락하는 전화번호가 없다!!!!!! 이 링크에 구구절절 영어 + 한국어로 모든.. 사연을 적고 어떤 게임들을 환불해달라고 요청하면 된다. https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpAccountDataQuestion나는 저 링크를 처음부터 이용해서 환불을 받은 것은 아니고, 총 3번의 요청 끝에 환불을 받았다. 첫 번째, 두 번째 시도는 일반 환불 요청 건 처럼 도움말 > Steam 고객지원 > 최근 제품에서 내가 해킹 당한 제품을 고르고 아래 그림 처럼 간단하게 보냈었는데, 금방 답변이 오긴했지만 '선물 한 게임의 경우, 선물 받은 계정에서 환불을 요청해야 합니다' 와 같은 매크로 답변이 왔다. ㅋㅋ 남의 계정 해킹해서 선물 받은 계정이 환불을 요청할 리 없으니 여기서 포기하면 안되고 분명히 환불 받은 사람들이 있는데, 왜 나는 안해주지? 라는 의문과 함께 검색한 결과 요 아래 링크에 영어 + 한국어를 사용해서 나의 현재 상황과 요청사항을 적으면 된다. 나의 경우엔 이 링크 문의 + 첫번째, 두번째에서 시도했던 제품 환불 요청을 함께 진행했다. https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpAccountDataQuestion생각보다 빠르게 Chris 라는 분께 답장이 왔고 다행히 잘 해결되었음.. 앞으로 중국 해커들..에게 피해자가 더 나오지 않기를 바라며 보안에 대한 경각심을 다시금 ㅋㅋㅋ일깨워 준 에피소드였음 저 링크는 애초에 아이디&패스워드 변경당한 경우에 사용하라고 원 글에는 나와있었는데 해킹당해서 선물한 나같은 경우에도 적용되는 것을 보니 아마 웬만한 문의들은 다 처리해주는 곳이 아닐까 싶다.. 도움이 되셨길 바라며, 다들 환불 잘 받으세요~ 2차 인증 안해놨었나요 네 중요성을 잘 모르고 이렇게 당햇네요 지금이라도 설정해야죠 장터 구매한거 취소방법 없을가요 ㅜㅜ 이거 싼 아이템 고가에 올려두고 자기 계정으로 월렛 빼가는 수법인가요? 장터거래는 완료되면 되돌릴 방법이 없는거로 알고 있습니다. 전 2만원 넘는 템을 실수로 0하나빼서 2천원에 판 기억이..ㅠㅠ [거래 및 장터 이용 제한] 라고 써있는데 어디서 취소하는지를 모르겟습니다. 이건 아이템 거래에 해당되는거고 장터거래엔 해당 안됩니다. 하ㅓㄹ ㅠㅠㅠ 현재 이 공식 문서처럼 cool down이라고 써있는데 (이게 지연기간같은데) 문서처럼 모바일 인증기 사용안했을때 거래하면 지연이 발생하는데, 그 지연기간이 쿨다운인데, 그 기간안에 확정된 거래를 취소한다는 겁니다. 서로간의 거래에서만 나오는거고, 장터거래는 무조건 즉각적으로 나오는거라 지연기간이 없습니다. 스팀가드로 보호중인데 이게 2차인증 맞죠? ㅠㅜㅜ 근데 털리다니 너무 슬프네요 2차인증이라기 보다는 모바일 인증기를 해야한다는 겁니다. 스팀가드가 기본설정이 되는데, 미인증기기에서 접속시 이메일이나 폰의 인증기로 2차확인을 거치는건데, 스팀이 털렸으면 스팀과 연동된 메일은 100프로 털린상태라 이 2차 인증이 무의미해지죠..오직 모바일 인증기만이 그래서 안정하다는겁니다. 무조건 모바일 인증기 해야되요 조언 감사합니다 ㅇㅇ 요즘 로그인 시도가 종종있더라구요 저도 모바일 인증기를 해놔서 가끔 모바일스팀에서 인증키 요청이 종종 뜨네요 조심하세용 이미 다 털려서 더이상 조심할게 없네요 ㅠㅠㅠ 지금이라도 이메일에서 모바일인증으로 변경햇습니다 ㅠㅠ 너무 우울하네요 "이미 완료된 장터 거래를 원상태로 되돌리거나 취소하거나 환불을 받고 싶으면 어떻게 해야 하나요?모든 구매는 최종적입니다. 장터 거래가 일단 완료된 후에는 이를 되돌리거나 환불을 받을 수 없습니다." https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6088-UDXM-7214#refund 사기 신고는 하실 수 있어요... 감사합니다!!! 암튼 만원을 수업료내셨다 생각하고 더 큰피해안봐서 다행이라고 자기위로하는편이 좋을거같아요. 살다보면 수백수천도 사기당할수있는 세상이니깐요... 위추드려요 2차보안 꼭 하세요 요즘에는 2차인증이 필수더라구요 뜸하다 싶다가도 어느날 보면 이상한 곳에서 접속을 다수 시도한 경우가 있고... 주의가 필요하죠;; 그래도 고객센터 문의는 해보세요 접속 지역이 차이날테니 어쩌면 조치해줄지도 모릅니다. (물론 확실한건 아닙니다;) 모바일 스팀가드로 해두세요..... 이메일도 해킹당하는 경우가 있어서요 :) 이메일 가드가 이렇게 허술한지 첨 알앗네요 ㅠㅠ |
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