휴대폰으로 통화를 하다 보면 상대방 목소리가 잘 안 들리거나 너무 작게 들려서 대화가 안 되는 경우가 생기기도 합니다. 이런 경우는 보통 주변이 시끄러운 것이 원인이지만 간혹 스마트폰 설정이 바뀌거나 앱 충돌 등으로 인해 소리가 나지 않는 경우도 있습니다. Show
이렇게 문제의 원인이 스마트폰에 있다면 시도해 볼 수 있는 방법이 몇 가지 있는데요. 삼성전자 서비스센터에서 안내하고 있는 방법과 제가 알고 있는 방법을 모두 알려드리려고 합니다.
핸드폰 통화 소리가 안 들려요 해결 방법
핸드폰 통화 소리가 안 들릴 때 해결할 수 있는 방법은 크게 6가지로 나누는 것이 가능합니다.
1. 통화 중 음량 최대로 높이기
가장 기본적으로 통화 음량이 적당한 크기로 설정되었는지 확인해 보실 필요가 있습니다.
1.1 일단 통화 음량을 높이기 위해 상대방에게 전화를 걸어 줍니다. 1.2 그리고 [음량 조절 위] 버튼을 눌러 통화 소리를 최대로 키워 주세요.
만약 통화를 걸지 않았거나 상대방이 아직 전화를 받지 않는 경우에는 음량 조절 위 버튼을 눌러도 통화 음량이 높아지지 않습니다. 그러니 반드시 통화가 연결이 된 후 소리를 조절해 주시기 바랍니다.
2. 수화부 부분 확인하기
일반적으로 대부분의 스마트폰에는 통화할 때 소리가 나오는 수화부라는 부분이 존재합니다. 갤럭시에서는 수화부가 화면 상단 부분에 위치해 있는데요. 그런데 간혹 크기가 다르거나 정품이 아닌 필름을 사용하는 경우 수화부가 막혀 소리가 잘 들리지 않을 수 있습니다.
2.1 내 스마트폰의 [수화부] 위치를 확인합니다. 2.2 필름이나 먼지 등이 수화부를 막았는지 체크해 줍니다. 2.3 만약 수화부가 막혀있다면 가리고 있는 것을 제거해 줍니다. 수화부 위치
3. 모든 소리끄기 기능 해제하기
간혹 설정을 잘 못 누르는 등으로 인해 모든 소리끄기 기능이 활성화되는 경우가 있습니다. 이 기능이 설정되면 통화뿐만 아니라 모든 소리가 들리지 않게 되는데요. 만약 핸드폰에서 전혀 소리가 나지 않는 분들은 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
3.1 갤럭시 기본 [설정] 앱을 터치해 줍니다.
3.2 화면을 조금 내리신 후 [접근성] 메뉴를 눌러 줍니다.
3.3 다음으로 [청각 보조] 목록을 찾아 들어가 줍니다.
3.4 이제 [모든 소리끄기] 항목의 활성화 버튼이 꺼진 상태인지 확인해 주시면 됩니다.
만약 항목의 활성화 버튼이 켜져 있는 분들은 해당 버튼을 눌러서 해제 상태로 바꿔주시기 바랍니다.
4. 휴대폰 전원 재부팅하기
만약 위의 방법으로도 해결이 안 되신 분들은 시스템의 일시적인 오류일 가능성이 높습니다. 이런 경우 가장 많이 사용되는 방법이 전원을 껐다가 다시 켜는 것인데요. 실제로 이 방법을 통해 해결하신 분들도 있다고 하니 꼭 시도해 보시기 바랍니다.
4.1 일단 갤럭시 화면의 [상단 바]를 아래쪽으로 2번 내려 줍니다.
4.2 그러면 이렇게 빠른 설정 창이 나오게 되는데요. 여기서 화면 오른쪽 위에 있는 [전원] 아이콘을 눌러 줍니다. 전원 아이콘
4.3 그리고 나오는 3가지 버튼 중에서 [다시 시작] 버튼을 터치합니다. 4.4 확인용으로 나오는 다시 시작 버튼을 한 번 더 누르면 재부팅이 시작됩니다.
이 과정을 문제가 해결될 때까지 3회~5회 정도 반복해 주시면 됩니다.
5. 안전 모드로 충돌 앱 삭제하기
삼성전자 서비스센터에 의하면 앱 충돌로 인해 통화 소리가 안 들릴 수 있다고 안내하고 있습니다. 이렇게 충돌을 일으키는 앱이 있는지 확인하는 방법은 안전모드로 재부팅을 해보는 것인데요. 위에서 설명드린 4번째 방법과 비슷해서 쉽게 따라 하실 수 있을 겁니다.
5.1 안전 모드로 들어가는 방법
5.1.1 일단 상단 바를 내리고, 전원 아이콘을 눌러 줍니다. 5.1.2 그리고 나오는 3가지 버튼 중에서 [전원 끄기] 버튼을 2초 정도 길게 눌러 줍니다. 5.1.3 그러면 [안전 모드] 버튼이 뜨게 되는데요. 이 버튼을 터치해 주시면 됩니다.
위의 과정을 모두 진행하면 휴대폰이 안전 모드로 다시 켜지게 되는데요. 이제 비행기 모드를 해제 후 다른 사람에게 전화를 걸어서 통화 소리가 들리는지 확인해 주시면 됩니다.
만약 여기서 소리가 잘 들린다면 충돌하는 앱이 있다는 것이니 다시 전원을 재부팅해 안전 모드를 해제하시고, 설치한 어플들 중에서 의심 가는 것들을 삭제해 주셔야 합니다.
5.2 앱 삭제하는 방법
앱을 삭제하는 방법은 아주 간단해서 간단하게 설명드리겠습니다. 비교적 최근에 설치한 앱들이나 음량 관련 앱들을 위주로 없애주시면 될 거 같습니다.
6. 설정 초기화 진행하기
마지막으로 설정 초기화를 진행하는 방법이 있는데요. 공장 초기화가 아니기 때문에 중요한 데이터가 삭제될 걱정 없이 바로 진행하시면 됩니다.
6.1 우선 설정 앱에 들어오신 후 [일반] 메뉴를 찾아 눌러 줍니다.
6.2 그리고 [초기화] 목록을 터치해 주세요.
6.3 초기화 목록 중에서 가장 위에 있는 [모든 설정 초기화] 목록을 선택해 줍니다.
6.4 다음으로 [설정 초기화] 버튼을 터치합니다.
6.5 마지막으로 잠금 화면을 해제하신 후 [초기화] 버튼을 누르면 설정 초기화가 시작됩니다. 이제 휴대폰이 다시 켜지고, 통화 소리가 들리는지 확인해 보시기 바랍니다.
마무리 및 요약
지금까지 핸드폰 통화 소리가 안 들려요 현상의 6가지 해결 방법을 알아보았습니다. 만약 위의 6가지 방법으로도 해결되지 않는 분들은 데이터를 백업 후 공장 초기화를 진행하셔야 될 거 같습니다. |