쿠팡 반품 입금 - kupang banpum ibgeum

쿠팡 바로 취소 후 환불, 언제 되나?

BC 우리체크카드 기준으로 알려드려요~

쿠팡에서 물건을 구입후 판단착오로 인해 바로 취소를 할 때가 있는데요, 예전에는 취소와 동시에 환불금액이 들어왔던거 같은데 이제는 꽤 시간이 지나야 들어오는거 같습니다. 거의 바로 취소를 했는데도 바로바로 취소완료 처리는 안되더라구요. 

쿠팡에서 취소 환불 신청 

기본적으로 쿠팡에서 취소 후 환불처리 과정은 다음과 같습니다.

취소 내역 확인하기 : 마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록

취소접수 > 환불진행중 > 카드사 환불요청

쿠팡에서 카드사 환불요청을 해야 이제 환불 처리가 거의 다된거나 마찬가지입니다. 환불요청완료까지 시간은 몇 시간 내에는 됩니다. 물건을 주문하고 배송중이 되기 전에 거의 바로 취소를 눌렀는데도 시간이 걸렸습니다. 참고로 배송되고 있는데 물건을 취소하고 싶다면 수취거부를 하는 방법이 있습니다. 이러나 저러나 교환 환불이 편리하려면 로켓와우멤버십을 하는게 속이 편한거 같습니다. 로켓배송제품의 경우 물건을 잘못주문해도 무료반품이 되니까요. 일부러 사용해보고 반품하는 등 악용하면 안되겠지요.  

환불처리과정 카드사 사이트에서 확인하기

하루 안에는 들어올줄 알았는데 손쉽게 되지는 않는군요. 그래도 이틀안에는 들어왔습니다. 언젠가 들어올거란걸 알지만 카드 취소를 한번 신경쓰게 되면 여간 귀찮은게 아닙니다.

예전에도 주문실수로 취소를 눌렀던 기록을 확인해서 환불처리까지 어느정도의 시간이 걸렸는지 확인해봤습니다. BC카드 사이트에서 카드 사용내역을 확인해봤습니다. 

하루넘어 이틀 정도가 걸렸습니다. 이틀정도면 양호한 편인거 같긴합니다. 

이번에 취소 후 들어온건 28시간 정도 걸렸습니다. 전과 비슷하게 걸린편이죠. 

느린편은 아니라고 생각되지만 기다리기 시작하니 취소시간이 길게만 느껴졌네요. 

만약에 쿠팡 사이트 외에 다른 곳에서 구입후 카드 취소를 하셨다면 카드사에 직접 연락해서 문의해보는 방법도 있습니다. 가맹점에서 카드 취소완료를 했을 경우 이제 가맹점에서 문의하는건 의미가 없는데요. 사용하시는 해당 카드사에 전화해서 취소 내역을 말해드리면 대강 어느 날 몇 시에 입금이 되는지까지 알려주시더라구요. 이것도 카드사마다 다를 수 있으니 참고하시구요. 

신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 대금이 청구된 경우?

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인도 자동으로 취소 되는데요. 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성했을 경우 대금이 청구될 수 있습니다. 이 경우 카드사에 따라 다름 대금 청구에서 금액을 제하는 등 카드사마다 다른 처리를 할테니 카드사로 문의하시면 됩니다.

배송상태별 쿠팡 환불 절차

쿠팡 환불 절차는 배송상태별로 달라지며, 환불 시기에도 영향을 미칩니다. 결제 완료 후 주문 내역을 확인하기 전 단계라면 구매 취소 시 즉시 환불을 받을 수 있지만, 상품 발송 준비 중 단계라면 [구매 취소 의사 전달 → 발송 중지]를 거친 후 환불을 받을 수 있습니다.

상품이 이미 택배사로 발송되었다면(진행상태 : 배송시작, 배송 중, 배송 완료 시), 상품을 반품 회수 후 상태를 확인한 다음 환불이 진행됩니다. 상품의 불량 또는 오배송으로 발생한 반품은 추가 비용이 발생하지 않지만, 단순변심으로 인한 반품 및 환불에는 택배비가 청구될 수 있습니다.

(단순변심) 로켓배송의 반품비용은 5,000원이며, 판매자 배송은 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. 도서 또는 산간 지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 반품비가 추가될 수 있습니다.

쿠팡 환불 기간

이미 상품이 택배사로 발송된 경우 반품 회수 후 상품 확인까지 완료되어야 환불을 받을 수 있어 최대 1주일 이상, 경우에 따라서는 그 이상이 걸릴 수도 있습니다. 다만, 결제만 완료되고 상품이 발송되지 않았다면, 취소를 통해 당일 또는 3~5일 내 환불을 받을 수 있습니다.

신용카드의 경우 취소 완료 후 3~5일 내 결제 승인이 취소되며, 계좌이체(실시간 계좌이체/무통장입금)의 경우 1~2일 내로 환불금액이 입금됩니다. 쿠팡캐시는 취소 완료 후 당일 캐시가 적립되어 환불을 받을 수 있습니다.

단순변심으로 인한 반품 및 환불 요청은 로켓배송의 경우 배송 완료 후 30일, 판매자 상품은 상품 수령 후 7일이 지나면 취소 및 반품, 환불 요청을 할 수 없습니다. 다만, 상품 불량 또는 오배송이 문제가 되는 경우라면 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내에 반품 및 환불을 요구할 수 있습니다.

쿠팡 취소/반품/환불 불가 사유

취소 및 반품, 환불 기간이 끝났거나, 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 등은 취소/반품/환불 접수가 제한될 수 있습니다. 뷰티 상품의 경우 알레르기나 붉은 반점, 가려움, 따가움 등의 트러블 발생으로 인한 문제 발생 시 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙해야 환불이 가능합니다.

의류 및 잡화, 수입 명품의 경우 상품의 택을 제거하거나 라벨 및 상품이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 하락되었다면 취소 및 반품이 제한될 수 있습니다. 노트북과 데스크톱 PC는 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손해서는 안 됩니다.

주문이나 제작 의뢰품은 상품의 제작이 이미 진행된 경우 취소 및 반품, 환불이 불가하며, 구성품을 분실하거나 취급 부주의 등으로 인해 파손이나 고장, 오염이 있어서는 안 됩니다. 가전제품이나 설치 상품은 전자제품 특성상 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심으로는 환불을 받을 수 없습니다.

특히 가전제품 중 액정화면이 부착된 상품의 불량으로 인한 교환 및 반품, 환불은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다. 주문자의 의사와는 달리 AS센터에서 불량이 아니라고 판단할 시 교환 및 반품, 환불이 제한될 수 있습니다.

신용카드 결제 후 주문을 취소한 경우 환불은 신용카드 승인 취소로 처리되며, 현금 또는 쿠팡캐시 등으로 환불이 되지 않습니다. 계좌 결제 시 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능하며, 다른 사람 명의의 계좌로는 입금받을 수 없습니다. 할인쿠폰의 유효기간 내 주문이 취소 완료되면 재발행 받을 수 있습니다.