KT 총액 결합할인 위약금 - KT chong-aeg gyeolhabhal-in wiyaggeum

2월초에 핸드폰 통신사를 변경하셨는데
결합할인반환금이 청구되었다는 뜻이지요~?!

결합할인반환금이 청구된 이유 먼저 살펴봐야 할 텐데
이는 bsw님 상황에 따라 달라집니다.
하여, 몇가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다!

질문1) 현재 100메가 일반인터넷만 사용하고 계신 건가요?!

질문2) 그간 KT인터넷을 사용하시면서 TV를 추가 가입하셨거나,
추가 가입하셨다가 해지하셨다면 언제 TV를 가입하셨는지,
언제 해지하셨는지 알려주세요.

질문3) 지금 쓰시는 인터넷은 100메가로 사용하시다가 -> 500메가로 업그레이드 하셨는지요?
그렇다면 업그레이드한 시점을 알려주세요. (예시답변: 2020년 5월)

질문4) bsw님께서 가입하신 이력은 백메가 통해서도 확인할 수 있습니다.
다만 이를 확인하려면 정보가 필요한데요~
전산으로 확인하는 것을 허락해 주신다면 성별, 성함, 생년월일을 알려주시겠어요~?!
개인정보가 마음에 걸리신다면 말씀해주지 않으셔도 됩니다.

여기까지 총 4가지 질문입니다.
그럼 bsw님 댓글 기다릴게요!

일단 백메가 통해 가입하신지 오래되었는지 가입내역이 확인되지 않아
(3년 +1개월이 지나면 개인정보는 소거되거든요!)
전산으로 살펴보니 2015년에 KT인터넷을 가입하신 것으로 확인되었습니다.

bsw님께서 500메가로 변경하신 시점은 2018년 9월이라고 하셨는데
정확히는 18년 8월 27일 것입니다.
이 때 핸드폰이 결합되었고 TM결합 할인이 적용되었거든요.

TM결합 할인이 무엇인고 궁금하실 겁니다.
TM결합 할인은 500메가 인터넷만 사용하며 + 핸드폰 1회선을 결합할 때
인터넷 요금을 5,500원 더 할인해 주는 제도입니다.

핸드폰을 결합하면서 TM결합 약정이 2018년 8월 27일 기준으로 3년으로 잡혔는데
즉, TM결합 할인 약정 만료일이 21년 8월 27일 이후인 것이죠.
이 때문에 21년 2월에 해지하시면서 결합할인반환금이 청구된 겁니다.
21년 8월 27일이 도래하기 전에 핸드폰 결합이 풀렸으니깐요.

현재 2017년 6월 30일 이후 가입자는
인터넷을 사용하고 있는 중에 TM결합 할인이 적용되어도
핸드폰이 빠져나가도 위약금이 없지만 bsw님은 2015년에 가입한 인터넷이라
이에 해당되지 않은 것입니다ㅠ..따흑..

헌데 bsw님께서는 TM결합 약정에 대해 전혀 모르고 계신 듯해서요..!
이는 핸드폰을 결합할 때 본사 상담원이 안내해줘야 하는 내용인데
TM결합 약정과 약정기간내 핸드폰이 빠져나가면 위약금이 청구된다는 안내를 받지 못하신 걸까요?!
만약 안내를 받지 못하신 게 맞다면 사전고지의무를 수행하지 않았기 때문에
본사에 이의를 제기해야 합니다.

2018년이라면 녹취록 확인을 할 수 있을 텐데
bsw님께서 핸드폰을 결합하는 당시 위약금, 결합약정에 대한 안내가 되었는지 확인해 주세요!!

2018년에 재약정하면서 500메가로 업그레이드 한 것으로 추측되는데 제 생각이 맞나요?
그렇다면 이 때에도 TM결합 약정에 대한 안내가 고지되어야 합니다.
즉, 상담원은 결합 약정기간이 3년으로 잡히며
핸드폰 결합이 풀리면 어떻게 되는지 위약금에 대한 설명도 하는 게 맞지요.

하여, 위에서 안내드린 그대로 본사에서 당시 재약정하실 때
TM결합 할인의 결합 약정 기간, 위약금에 대한 안내가 되었었는지 확인해 주셔야 겠습니다!
물론 bsw님께서 이미 안내 받으셨으며 기억이 나셨다면
어쩔 수 없이 청구된 위약금을 납부하셔야 해요ㅠ 사전에 고지가 되었으니깐유..!

인터넷 사용하시면서 도움이 필요하시다면 꼭 백메가로 들러주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다^.^
그럼 행복한 수요일 보내시기 바랍니다~!