카카오톡 상담전화 - kakaotog sangdamjeonhwa

오늘은 카카오톡 고객센터 전화번호와 함께 카톡으로 편하게 상담원과 1:1 문의하는 법에 대해서 정리해보았습니다. 저 같은 경우 티스토리를 운영하다 보니 카카오(다음)에 문의를 해야 하는 경우가 종종 있는데요. 메일로 답변을 받는 경우보다 카카오톡에서 1:1로 상담원 연결 후 질의응답을 하는 게 편하더라고요.

카카오톡 고객센터 전화번호가 없다?

아무리 찾아봐도 카카오톡 고객센터 전화번호가 보이지 않길래 다른 블로그 글을 참고해보니 고객센터 전화번호가 따로 없는 것 같습니다. 그래서 다음 포털사이트에 카카오 고객센터 전화번호를 검색해보니 다음과 같은 멘트가 뜨더라고요.

이제 전화 상담 대신, 상담 챗볼을 만나보세요

아마 이제 전화 상담 대신 상담챗봇이나 카카오톡에서 상담원과 연결하여 문의를 하는 방식으로 운영되고 있는 것 같습니다. 간단한 질문이나 문제라면 상담 챗봇으로 해결할 수 있는 것 같고 복잡할 경우 '상담원으로 전환'하여 질문을 할 수 있다고 합니다.

카카오 고객센터 문의 방법

먼저 카카오톡 어플을 켜주신 후 하단 두번째에 있는 채팅창 아이콘을 눌러 [채팅]에 들어가주세요. 여기서 상단에 있는 검색 아이콘을 클릭한 뒤 [카카오 고객센터]를 검색하시면 카카오 고객센터 채팅방으로 들어갈 수 있습니다.

[카카오 고객센터] 대화창에서도 챗봇 채팅과 상담원 채팅을 설정할 수 있는데요. 저는 아무래도 로봇보다는 사람과 직접 대화하는 게 편해서 상담원 채팅을 주로 사용하고 있어요. 저도 상담원에게 티스토리 관련 문의를 한 적이 있는데 답변도 빨라서 굉장히 만족했어요. 오히려 전화하려고 계속 대기하는 것보다 1:1 톡 문의로 빠르게 진행하는 게 더 편한 것 같네요.

상담원 채팅의 경우 주말에는 이용이 불가능하고 주중(월요일~금요일)에만 가능하며 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 채팅이 가능합니다. 다음(Daum) 같은 경우에도 카카오톡에서 고객센터 문의가 가능하고 이 외에 카카오, 카카오톡 선물하기, 카카오페이 등도 고객센터 문의가 가능합니다.

이렇게 해서 카카오 고객센터 관련 내용을 한번 정리해보았습니다. 도움이 되었기를 바라며 글을 마치도록 하겠습니다.

다음 카카오 고객센터 전화번호 찾아보신적 있으시죠? 오랫동안 다음 카카오를 이용하면서 고객센터를 잘 이용을 했었습니다. 하지만 개편이후 변화 된 다음 카카오톡 고객센터 운영이 익숙치 않더라구요. 특히 다음 카카오 고객센터에 전화를 할때면 늘 어려움이 생겼습니다.

다음-카카오-고객센터-전화번호

오늘은 다음 카카오 고객센터 전화번호 찾는 방법, 상담사 전화연결 하는 방법 알려드리겠습니다. 아래에서 내용 확인하세요.

다음 카카오 고객센터 문의하기

다음-고객센터

아마 문제가 생겨 다음 카카오 고객센터에 문의를 하려고 할때 가장 당황스러운 것은 전화번호를 찾을 수 없다는 것일 겁니다. 다음을 오랫동안 사용하신 분들은 아시겠지만 이전 다음에는 고객센터 전화번호가 공개가 되었고 콜센터 직원과 전화상담을 할 수 있었습니다.

하지만 2009년 10월1일 다음 고객센터 전호번호 변경을 했습니다. 기존 다음 고객센터 전화번호 080-677-3355번에서 다음은 고객센터 축소를 선언하며 전화번호를 교체하게 됩니다.

다음 카카오 고객센터 변경 된 전화번호 (전국)1577-3321로 바꾸었습니다.

다음 카카오 고객센터 연락처

이렇게 다음 고객센터 연락처가 변경된 것은 다음과 카카오가 합치면서 고객센터 역시 합쳐지게 되었기 때문입니다. 또한 CS 사업부 운영을 하면서 여러가지 문제가 발생했기 때문에 다음 카카오측은 고객센터 연락처를 변경하면서 카톡 고객센터로 운영을 축소하게 됩니다.

다음 카카오 고객센터 운영의 축소된 점을 알려드리면 그동안은 콜센터를 통해 전화상담이 가능했지만 변경 후 부터는 전화상담은 되지 않고 고객센터 홈페이지를 통해 문의내용을 정리하고 이메일을 통해 발생한 문제를 처리하게 된 것입니다.

하지만 이런 고객센터 운영 방침을 원하는 분은 거의 없을 것입니다. 이유는 돌아오는 대답이 내가 보낸 질문과 다른 경우가 많고 정리되어있는 질문에 내가 원하는 질문이 없으면 문제를 해결할 수 없기 때문입니다.

그렇다면 다음 카카오 고객센터 전화번호는 정말로 찾지 못하는 것일까요? 아닙니다. 다음 카카오 고객센터 전화번호 찾았습니다.

다음 카카오 고객센터 전화번호 1577-3357 입니다. 하지만 해당 전화로는 원하는 질문의 답을 들을 수 없었습니다. 이유는 홈페이지 하단에서 발견한 다음 카카오 고객센터 연락처 1577-3357의 경우는 일반적인 고객상담을 하는 것이 아니라 유해정보 및 권리침해 관련한 긴급한 문의가 있을 경우에만 상담을 할 수 있기 때문입니다.

다행히 1577-3357번은 긴급한 문제를 다루는 만큼 365일 24시간 쉬지 않고 운영이 됩니다.

카카오 고객센터 플러스친구

카카오-고객센터

그렇다면 다음 카카오를 이용하면서 문제가 생겼을때 어떻게 문제를 해결해야할까요? 그럴때는 카카오 고객센터 플러스 친구를 등록해 상담이 가능합니다.

카카오 고객센터 플러스친구를 맺으면 챗봇 채팅 상담, 상담원 채팅 상담을 할 수 있는데 아래에서 내용 확인하실 수 있습니다. 카카오톡 고객센터 플러스 친구 등록 후 카톡상담의 경우 챗봇채팅은 거의 바로 상담이 가능하고 상담원 채팅은 월,화,수,목,금 오전10시~오후6시30분까지 가능합니다.

하지만 챗봇채팅으로 상담이 번거로울뿐만 아니라 상담원 연결이 제대로 되지 않아 이전에 다음 고객센터 전화상담을 했을때보다 문제를 쉽고 빠르게 해결은 불가능했습니다. 하지만 다음 카카오 고객센터 홈페이지를 통한 상담보다는 그래도 소통이 되어서 한결 편리하게 상담을 할 수 있었기때문에 개인적으로 상담이 필요하신 분들은 홈페이지가 아니라 카톡 플러스 친구 등록을 통해 상담을 하시는것이 좋습니다.