인스타 흰색 화면 - inseuta huinsaeg hwamyeon

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인스타그램을 이용하고 있다면 생각보다 자주 오류가 발생하는 것을 알 겁니다. 자신의 문제일 수 있고 서버의 문제 등 다양한 문제가 발생하기 때문에 문제를 파악한 뒤 해결방법을 실행해주는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 오류로 인해 어떤 문제가 생기고 어떤 해결방법이 있는지 알아보겠습니다.

인스타 흰색 화면 - inseuta huinsaeg hwamyeon
인스타 오류 해결 방법

인스타 오류

인스타그램 오류는 생각보다 다양합니다. 대표적으로 인스타 내에서 아무것도 움직이지 않는 현상이 있으며 메시지들에 따라 내용이 다를 것으로 보입니다.

- 피드를 새로 고침 할 수 없습니다.

- 죄송합니다. 요청을 처리하기 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.

- 나중에 다시 시도하세요.

- 업로드할 수 없습니다. 다시 시도해주세요.

- 하얀 화면만 나올 경우

위와 같은 메세지가 나올 때는 인스타 내에 있는 좋아요나 댓글, 팔로일 등이 짧은 시간 내에 많이 이뤄진 경우나 누군가 자신을 신고해서 활동이 중지되는 현상에서 발생합니다.

하지만 인스타그램 내 서버 문제로 인해서 요류가 발생할 경우도 있기 때문에 자신의 문제가 아니라고 생각한다면 빠르게 해결방법을 실행해보시기 바랍니다.

인스타 오류 해결방법

1. 로그아웃

로그인된 상태에서 로그아웃한 뒤 다시 재접속해봅니다.

2. 인스타그램 재설치

인스타그램 앱을 삭제한 후 다시 설치해봅니다.

3. 와이파이 ↔ 데이터 변환해서 접속

인터넷 환경에 문제가 있을 수 있기 때문에 와이파이를 사용 중이라면 데이터로, 데이터 사용 중이라면 와이파이로 접속해봅니다.

4. 인스타그램 측에 문제 신고

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인스타그램 측에 문제 신고

위의 방법으로 해결이 되지 않으면 인스타그램 측에 문제를 신고합니다.

5. 기다리기

최소 1시간에서 최대 3일까지 기다려보면 이용이 되는 경우가 있습니다. 하지만 3일 이상 복구되지 않는다면 영구 정지로 판단하는 게 나아서 다른 계정을 사용하는 것이 좋습니다.

※ 영구정지인 경우에는 경고 메시지가 함께 뜨기 때문에 꼭 확인하시기 바랍니다.

꼭 계정을 살려야 한다면 인스타그램에 본인인증을 하는 것처럼 정지를 푸는 것이 좋지만 그럴 필요가 없다면 부계정을 하나 만드는 것을 추천드립니다.

인스타그램을 이용하다가 이렇게 오류가 발생하면 답답한 마음이 클 겁니다. 빠르게 문의를 해도 답변이 오는 것도 아니고 이런 경우를 대비해서 항상 사진을 백업해두는 것이 좋습니다.

인스타그램을 사용하다 보면 종종 오류가 납니다. 인스타그램 오류의 종류에는 어떤 것이 있고 어떻게 해결할 수 있는지 알아보았습니다. 

인스타그램 오류 종류

정말 너무나도 다양한 오류가 나기 때문에 모든 오류를 하나하나 나열하기는 힘들지만 대표적으로는 아래와 같은 오류가 있습니다. 

  • 인스타그램 화면이 온통 하얗게 나온다
  • 피드를 새로 고침할 수 없다
  • 요청을 처리하지 못했다
  • 잠시 후 다시 시도해달라
  • 등의 메시지가 나오는 경우가 있습니다

이런 경우는 보통 누가 내 계정에 좋아요나 댓글, 팔로우 등의 행위를 짧은 기간 내에 엄청 많이 했을 때 발생합니다. 혹은 혹은 누가 내 계정이나 피드를 신고했을 경우, 검토를 하는 과정 중에 잠시 인스타그램 활동이 불가능하게 된 경우입니다. 

혹은 

  • 사진이나 영상을 업로드 할 수 없다 (사진을 게시할 수 없음 이라는 메시지가 뜸)
  • 사진은 업로드가 되는데 영상은 업로드 할 수 없다
  • 동영상이 멈춤 화면으로 되어 있다
  • 댓글이 달리지 않거나 댓글을 삭제할 수 없다

이런 문제는 사실 왜 발생하는지 명확하게 알기가 어렵습니다. 카더라를 종합해보면 만든지 얼만 되지 않은 신생 계정이 짧은 시간에 너무 많은 사진이나 영상을 업로드 하면 이런 오류가 발생할 수도 있다고 하는데요, 답답하지만 원인도 모르고 오류를 해결해야 하는 것이지요. 

인스타그램 오류 해결 방법

인스타그램에서 오류가 나면 정말 너무 짜증나죠. 특히, 시간과 애정을 들여서 키워 놓은 계정이라면 더더욱 화가 납니다. 인스타그램 유저가 취할 수 있는 방법에는 다음의 것들이 있습니다. 

1. 일단은 기다려 본다.

3시간에서 3일 정도는 기다려 보는 것을 추천드립니다. 물론 그 기간이 너무 고통스럽긴 하지만 많은 경우, 기다리다 보면 오류가 해결됩니다. 

2. 인터넷 연결 상태를 확인한다.

몇몇 분들은 와이파이가 아닌 데이터로 접속을 하면 오류가 해결된다고 하더라구요. 아무래도 와이파이 연결이 불안정할 수 있기 때문에 데이터를 사용해서 피드를 업로드 해보고 새로고침도 해 보시기 바랍니다. 

3. 로그아웃 후 다시 로그인 한다.

이 방법도 가끔은 통합니다. 로그아웃을 하고 재로그인을 했을 때 문제가 생기지 않는다면 그대로 사용하시면 됩니다. 

4. 앱정보에 들어가서 캐시를 지운 후에 다시 시도해본다.

이건 인터넷을 사용할 때도 종종 사용할 수 있는 방법인데요. 뭔가 오류가 있을 때 이전에 쌓아놓은 캐시를 지우면 해결이 되는 경우가 있습니다. 

5. 이것도 안되면 보통 앱을 지웠다가 다시 깝니다.

처음에는 좀 버벅일 수 있기 때문에 인스타 앱을 지우고 시간 텀을 갖고 다시 인스타 앱을 설치하시는 걸 추천드려요. 

6. 이 모든 것이 소용이 없으면 인스타그램 측에 문제신고를 할 수 있습니다. 

인스타 앱 우측 상단을 눌러 설정 > 도움말 > 문제신고 를 클릭해서 어떤 오류가 발생하고 있는지, 언제부터 이런 오류가 발생했는지, 어떤 폰을 사용하고 있는지, 가능하면 스크린 샷까지 찍어서 제출하시면 됩니다.

인스타 흰색 화면 - inseuta huinsaeg hwamyeon

여기까지 하면 유저가 할 수 있는 모든 조치를 했다고 보시면 됩니다. 인스타그램 측에서 답장은 기다리시지 않는 편이 좋습니다. 고객 서비스가 영 별로거든요. 일단 여기까지 하시면 3일 정도 기다리시면서 매우 가끔만 인스타그램에 들어가서 정상적으로 작동하는지 살펴 보시면 됩니다. 

이렇게까지 했는데도 3일 후에 아무런 변화가 없다면 그 계정은 깔끔히 버린다고 생각하시는 것이 좋습니다. 화가 나긴 하지만 개인 유저가 인스타그램이 이 이상으로 연락을 할 수 있는 방법이 없기 때문이죠. 저도 이렇게 버린 계정이 있는데 정말 일주일 내내 온갖 방법을 다 동원해 봤지만 해결할 수 없었습니다. 결국 새 계정을 팠습니다 ㅠ

정말 너무 답답하죠... 원인도 정확히 모르고 무작정 기다려야 하고 인스타그램 측에 연락을 해도 답은 안오고... 이런 경우를 대비해서 항상 인스타에 올렸던 사진들은 백업을 해 두시는 것을 추천드립니다. 

혹시 단순한 인스타그램 오류가 아니라 해킹 등으로 계정 자체가 비활성화가 되어 계정에 접속이 불가능한 경우에는 아래 포스팅을 참고해 주세요!

인스타그램 해킹으로 비활성화된 계정 복구하기

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