불완전한 상품인 로또 유료 번호조합은 충분한 약관 설명과 미당첨 즉 낙첨이 될 확률이 높다는 것을 사전에 고지하지 않고 판매했다면 하자상품에 대한 환불이 가능하다. 한국소비자원을 통해 접수를 하면 환불을 대신 받아주고 약관 설명을 제대로 하지 않고 낙첨될 확률을 충분히 설명하지 않았다면 공정거래위원회에 고발을 하고 허위/과장 당첨 용지로 유인을 했다면 국민신문고를 통해 가까운 경찰서에 고발하면 된다.
//support.google.com/ads/contact/vio_other_aw_policy?visit_id=637899941490826563-1646159894&rd=1
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상품은 예상되는 일정한 수준의 만족도를 줘야 한다. 자동차를 샀는데 작동을 하지 않을 거란 생각을 하지 않는 것처럼 판매자들은 자신의 번호조합이 최소 5등은 될 것처럼 홍보를 하지만 실제로는 대부분 꽝인 경우가 많아 불완전한 상품에 대한 환불을 해줘야 한다. 일정한 만족도인 효용을 보장하지 않는다면 하자상품이라고 할 수 있다. 옷을 구매했는데 옷감이 헤어졌다면 당연히 환불을 해줘야 하는데 그냥 입으라고 한다면 공정위에 제소하는 것을 추천한다.
- 한국소비자원 : //www.kca.go.kr/home/main.do
- 공정거래위원회, 공정위 : //www.ftc.go.kr/
- 국민신문고 : //www.epeople.go.kr/index.jsp
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유튜브 채널 멤버쉽(멤버십) 가입을 하고 막상 보니 별다른 혜택이나 좋은 점을 느끼지 못해 신용카드 결제를 한 것을 후회하고 가입 취소까지는 했지만 환불을 받고 싶어 환불을 신청하려고 했더니 프리미엄(멤버쉽)과는 다르게 환불이 되지 않았다. 유튜브 프리미엄 서비스는 광고 없이 동영상을 시청하는 서비스로 공정거래위원회의 시정 명령을 받고 바로 환불이 가능하도록 바뀌었다.
하지만 채널(Channel) 멤버십은 환불이 되지 않는다고 한다. 이 또한 공정위가 나서서 결제 후 바로 환불이 가능하고 나머지 금액을 돌려줄 수 있도록 해야 한다. 채널 멤버십 해지를 해도 다음 달에 결제금액을 청구하지 않을 뿐 1달 동안은 해지를 해도 가입을 한 것처럼 모든 활동이 회원 전용 가능하다.
※ 프리미엄처럼 바로 환불해주면 안되겠니?
- 자주 보는 로또 분석 유튜브 방송의 유튜버의 채널에 멤버쉽에 가입했지만 별다른 혜택이 없는 것 같아 종료를 했지만 환불은 역시 안된다고 한다. 간혹 구글에 '유튜브 채널 멤버쉽 환불'을 검색한 후 링크를 클릭하면 상담원과 채팅 후 해지 이유를 설명한 다음 환불이 가능하다고 해서 해봤지만 안되고 있다.
프리미엄은 모든 유튜브 동영상을 광고 없이 보는 기능이고 채널 멤버십은 특정 유튜버 채널에 가입해 돈을 내는 유료결제로 혼동하면 안된다.
※ 유튜브 고객센터 상시 답변 내용
- 채널 멤버십
언제든지 유료 채널 멤버십을 취소할 수 있습니다. 멤버십을 취소하면 다시 청구되지 않습니다. 결제 주기의 마지막 날까지 배지를 사용하고 회원 전용 혜택을 이용할 수 있습니다. 채널 멤버십을 취소하는 시점과 채널 멤버십이 공식적으로 종료되는 시점 사이의 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
승인되지 않은 채널 멤버십 요금이 내 계정에 청구된 경우 단계에 따라 승인되지 않은 청구를 신고해 주세요. 유료 채널 멤버십의 회원 전용 혜택 또는 기타 기능에 결함이 있거나 사용할 수 없거나 명시한 바와 다른 경우 YouTube 지원팀에 문의하여 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 기간이 조금이라도 지난 경우에는 환불이나 크레딧을 제공하지 않습니다.
Apple에서 가입한 회원은 Apple 지원팀에 문의하여 유료 채널 멤버십 환불을 요청해야 합니다. Apple의 환불 정책이 적용됩니다.
※ 채널 멤버십 및 혜택 종료
- 채널의 메뉴 중 멤버십 탭을 클릭하면 '내 멤버십' 기간과 가입 기간별 배지 등을 확인할 수 있다.
- 채널에 댓글을 남기거나 실시간 채팅을 할 경우 이름 옆에 VIP용 배지가 나타난다.
- 어차피 매주 보는 방송이라 1달 멤버십으로 보는 것도 괜찮다 싫어 환불 불가에 크게 불만이 없어 그나마 다행이다.
- 멤버십 탭을 클릭하면 톱니바퀴 아이콘 설정이 보인다.
- 설정을 클릭하면 멤버십에 대해 자세히 알 수 있도록 설명이 나온다.
- 멤버십에 대해 자세히 알아보기, 개인정보 보호, 등급 변경, 아이디어 및 의견 보내기, 부적절한 혜택 신고하기, 멤버십 및 혜택 종료
- 맨 하단의 '멤버십 및 헤택 종료'를 클릭하면 멤버십이 해제가 되지만 환불 불가라는 이유로 무조건 1달은 멤버십 기능이 유지된다.
- '부적절한 혜택 신고하기'를 클릭하면 멤버십으로 돈을 받아먹고 혜택도 없이 실속만 차리는 돈 먹는 하마의 이기주의 채널 유튜버를 신고할 수 있고 신고가 접수되어 인정이 되면 방송 일시 정지 등 불이익을 유튜버가 받을 수 있고 실제로도 본 적이 있다.
YouTube(유튜브) 채널(Channel) Membership(멤버십)을 많이 가입하고 구글에서도 권장하고 있는 편이다. 매월 월정액 즉 일정금액을 지불/결제하고 일반회원이 볼 수 있는 동영상 외에 다른 동영상이나 혜택(배지 등)을 주는 기능으로 주로 실시간 스트리밍 생방송 채팅을 할 경우 회원만 채팅이 가능하거나 채팅할 때 표식이 나오게 하는 기능도 있다. 유튜버는 회원들의 가입 기간이나 해지 후 가입기간 등 상세한 내용을 알 수 있다.
하지만 높은 멤버십 가입 비용을 요구하면서 실제로 혜택은 거의 없는 후원의 기능으로 이용해 먹는 유튜버들이 있어서 멤버십에 자세히 알지도 못한 채 가입비를 내고 가입한 후 환불이 안돼 고스란히 1달 비용을 허비하게 만드는 경우가 있다. 채널 멤버십은 환불이 안되어 공정위의 추가 제재가 필요한 상황이다. 프리미엄 멤버십은 광고없이 동영상을 시청하는 것으로 환불이 가능하다.
최근 어떠 로또분석 방송 유튜버가 멤버십으로 인해 1주일 정지를 당한 적이 있다. 멤버십으로 회원 가입비를 받았음에도 제대로 혜택을 주지 못하고 차별하는 등 많은 문제점이 있어서 시청자들이나 구독자들이 신고를 해 정지 처분을 당한 것이다.
자신이 가입한 유튜브 채널의 멤버십이 부실하다면 과감히 신고를 해서 채널을 정지시키거나 영구 정지 및 일정 기간 정지 등을 시킬 수 있다. 많은 사람들이 신고를 해서 유튜브 채널 계정이 영구 정지가 된 경우는 뉴스 검색을 통해 많이 확인할 수 있다. 1사람이 신고하는 것은 아무 소용이 없으며 많은 사람들이 신고해야 그 때서야 구글이 검토해서 정지를 시키니 다른 사람들을 동원해야 한다.
영어와 한국어로 같은 내용을 세부내용에 기재해 신고하는 것을 추천한다. 그 이유는 구글 로봇은 한국어보다 영어를 훨씬 잘 이해한다. 싫어요가 많은 동영상도 경고의 대상이라고 한다. 싫어요를 많이 눌러 동영상 업로드 금지가 됐다는 뉴스도 나온다.
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//youtu.be/3KmIkEiqoWg
//youtu.be/JyBp5fibNyc
//youtu.be/N8fN6zVR0YE
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1. 해당 유튜브 채널 홈페이지에 접속한다.
2. 상위 메뉴 중 '멤버십' 메뉴를 클릭한다.
* 특정 유튜버와 상관이 없음, 단지 가입을 해서 스크린샷을 뜬 것일 뿐
- 상단 메뉴에는 홈, 동영상, 재생 목록, 커뮤니티, 멤버십, 채널, 정보, 검색 등이 있다.
- 멤버십 동영상이나 공지사항은 커뮤니티 탭에서 열람이 가능하다.
- 멤버십 동영상은 '동영상' 메뉴가 아닌 '커뮤니티' 메뉴를 클릭해야 한다.
- 멤버십 전용 게시글이나 동영상은 커뮤니티 내에서 게시글 옆에 '회원 전용'이라고 적혀있다.
3. 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 클릭한다.
위 그림처럼 '내 멤버십' 글자 옆 우측에 톱니바퀴 모양의 설정을 클릭하면 해당 서브 메뉴가 나온다. 멤버십/멤버쉽 가입 기간과 함께 기간별 부여된 배치 아이콘을 볼 수 있다. 추가로 옆에는 혜택을 등급별로 확인할 수 있다.
4. '부적절한 혜택 신고하기'를 클릭해 신고한다.
- 해당 메뉴에는 아래와 같은 것이 있다.
* 멤버십에 대해 자세히 알아보기
* 개인정보 보호
* 등급 변경
* 아이디어 및 의견 보내기
* 부적절한 혜택 신고하기 : 멤버십으로 가입해서 동영상을 시청할 만큼 혜택을 주지 않고 과도한 금액을 받는 경우 신고할 수 있다. 대부분 후원 개념으로 멤버십 가입을 추천하기도 하고 열혈이나 구독자들 중에서는 슈퍼챗이나 투네이션 및 계좌 은행 이체 등이 아닌 멤버십을 그냥 가입해주는 경우인데 아프리카티비의 구독 개념이다. 채팅을 칠 경우 배지가 보여져서 유튜버의 열혈임을 알 수 있게 되어 많이 이용하고 있지만 단순한 배지 제공을 위해 돈을 받는 멤버십을 운영한다면 부적절한 혜택 신고하기를 통해 멤버십을 정지시킬 수 있다.
* 멤버십 및 혜택 종료 : 멤버십을 종료/해지/해약/결제 취소를 해도 1달간 의무적으로 멤버십 회원 기능을 제공 받는다. 결국은 해지가 혹은 환불이 안된다는 것이다. 멤버십 프리미엄은 공정거래위원회의 시정명령으로 언제든지 해약 및 중지를 할 수 있지만 개인이나 회사 등의 채널 멤버쉽은 아직까지 환불은 되지 않고 있다.
5. 신고 사유 항목을 선택해 신고한다.
- 성적인 콘텐츠
- 폭력적 또는 혐오스러운 콘텐츠
- 증오 또는 악의적인 콘텐츠
- 유해한 위험 행위
- 아동 학대
- 권리 침해
- 테러 조장
- 스팸 또는 오해의 소지가 있는 콘텐츠
- 해당 메뉴 중 오해의 소지가 있는 콘텐츠 등 사유로 신고하면 해당 유튜브 채널 유튜버에게 징계 혹은 처벌이 주어진다.
- 영구 정지될 정도의 동영상을 자주 업로드한다면 멤버십 메뉴가 아닌 채널 자체의 '정보' 메뉴에서 신고하기나 동영상마다 있는 3점 메뉴를 클릭해 신고하기 기능을 활용해 신고할 수도 있다.
//youtu.be/Dx3f_UKX3Gg
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ㅇ유튜브 채널 업로드 동영상 신고하는 방법, 규정 미준수 동영상 탑재 유튜버 신고해서 영구 정지시키는 방법
유튜브 채널 업로드 동영상 신고하는 방법, 규정 미준수 동영상 탑재 유튜버 신고해서 영구 정지
- 구글 로봇을 위해 맨 마지막 단계에서 영어로 먼서 쓰고 한국어로 동일 내용을 하단에 적어 신고를 마치는 것을 추천한다. 구글봇은 한국어보다 영어를 더 훨씬 잘 이해한다. 알다시피 유튜브
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