유심 교체시 가입자 인증에 실패했습니다 & 미인증 단말기 입니다 해결법 어떻게 되는지 알아보겠습니다.
▶ 이러한 메세지는 왜 나오나요?
유심을 교체한 뒤 휴대폰과 뭔가 맞지 않아 발생하게 됩니다.
▶ 문제 해결방법이 있나요?
몇가지가 있으며 해결이 되지 않을 경우 고객센터에 연락해서 상황을 파악해야 합니다.
이 작업은 본인의 경험담을 통해 작성된 글입니다.
유심 교체시 가입자 인증에 실패했습니다 & 미인증 단말기 입니다 해결법
휴대폰을 사용하다보면 몇가지 이유를 들어 두개의 휴대폰을 들고 다니는 사람을 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 저 역시 두개 이상의 휴대폰을 보유하고 있는데 포스팅을 위한 용도로 하나 번호유지용으로 가지고 있는거 하나 해서 총 3개의 휴대폰을 가지고 있습니다.
그런데 번호유지용으로 사용하던 휴대폰이 갤럭시노트1이었기에 성능이 너무 좋지 않아 이번 기회에 휴대폰을 변경해보려고 유심칩을 잘라 나노유심으로 만든 뒤 다른 휴대폰에 장착했는데 정상적으로 인식이 되지 않는게 아니겠습니까? 왜 이러한 문제가 발생하는걸까요?
- 가입자 인증에 실패했습니다 or 미인증 단말기 입니다
유심 교체를 하고 나서 휴대폰을 켰을때 나올 수 있는 메세지는 크게 두가지로서 이러한 메세지가 나올 수 있습니다.
저는 가입자 인증에 실패했습니다 라고 나왔는데 여기서 본인이 시도해볼 수 있는 것은 무엇이 있을까요?
1. 비행기 탑승모드
비행기 탑승모드를 두세번 껐다켜면 인증이 가능해질 수 있습니다.
2. 휴대폰 재시작
휴대폰을 재시작하여 재인증을 시도해볼 수 있습니다.
3. 수동등록
통신사별로 수동등록 하는 방법입니다.
SKT : #758353266#646#
KT : *147359*682*
LG : #5387587#682#
여기서 중요한 것은 일반전화 앱을 이용해서 작업을 해야 한다는 점이며 T전화 같은 앱으로는 진행이 되지 않습니다. 수동등록을 시도하면 유심 다운로드를 진행하며 경우에 따라 활성화가 되기도 합니다.
4. IMEI값 전달
정확히는 휴대폰 통신사에 연락하여 본인의 IMEI값을 전달해야 하는데 자급제 휴대폰이 아닌 통신사 전용 휴대폰인 경우 사용인증을 해야 쓸 수 있는 경우가 있으며 알뜰폰 유심의 경우 휴대폰 통신사가 아닌 알뜰폰 업체로 연락을 한 뒤 IMEI값 전달을 통해 휴대폰을 살려야 합니다.
유심 교체시 가입자 인증에 실패했습니다 & 미인증 단말기 입니다 해결법 어떻게 되는지 몇가지 알아보았습니다. 과연 이중에 가능한 방법이 있을지 모르겠네요
얼마전 스마트폰에 있던 유심을 잠시 다른 공기계에 넣어 사용하다가 다시 내 스마트폰에 넣었는데 아래와 같은 메세지가 뜨는겁니다;;;
그러면서 전화는 물론 문자, 데이터까지 사용불가;;;
혹시나 싶어 전원을 4,5번 껐다켜도 유심 인식을 못합니다 ㅜㅜ
참고로 제 스마트폰은 갤럭시 S9+이며 자급제폰 입니다.
고객센터에 전화하니 기술지원팀으로 접수를 해주었고, 하루가 지나 해결이 되었습니다.
* 헬로우모바일 고객센터 전화번호
KT 통신망에 가입되어있는 단말기로 114(무료) 혹은 1855-1144(유료/어떤 전화로도 통화가능) 누른후 안내멘트 나올때 3번 ㅡ> 0번 순으로 누르면 상담원과 연결 됨.
여기서 팁(?)
오후 4시 이후에 고객센터에 전화하면 당일 해결은 어렵다고 생각하시는게 좋습니다. 저도 4시반쯤 고객센터로 전화했는데, 6시안에 전화 갈수도 있고 아니면 다음날 오전중으로 연락한다고 하더니 결국 다음날 점심 지나서야 전화오더군요.
느긋하게 기다리시는게 정신건강상 좋습니다;;;
그리고 금요일 오후라면 주말 지나서 월요일까지 속앓이 하면서 기다려야 할테니 주의하시구요;;;
암튼, 기술지원팀에서 유심 기기등록을 다시 해줘서 스마트폰을 정상적으로 사용할 수 있게 되었는데요, 왜 이런 현상이 일어난건지 이유를 물어보니 다음과 같더군요.
(자급제폰의 경우) 유심 이동을 했을때 원래대로라면 자동으로 유심인식 및 기기등록이 되어야하는데, 헬로우모바일이 KT통신망을 쓰고는 있으나 KT와 같은 회사는 아니라서, 헬로우모바일 전산상에는 기기등록이 정상으로 되어 있는데, KT 전산상에는 공기계로 처리되어 있어서 이런 현상이 발생한거라고 하더라구요.
그래서 기술지원팀에서 KT 전산상에도 기기등록을 요청했고, 앞으로는 몇번이든 다른기기에 유심이동을 해도 아무 문제없을거라네요.
그럴거면 처음부터 미리미리 알아서 등록 좀 해주지;;; 이것때문에 거의 하루를 멘붕상태로 있었던거 생각하면..쩝;;;
제 스마트폰이 자급제폰이라서 그런것도 같지만, 암튼 저런 메세지 뜨면 일단 고객센터에 전화부터 하시구요, 헬로우모바일 홈페이지를 통해서도 해결할 수 있는 방법이나 접수를 할 수 있으니 아래를 참고해보세요.
먼저 아래의 헬로우모바일 기기등록 페이지에 접속합니다.
//mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/Volte/registVolte_01.asp
다음과 같은 팝업창이 뜨는데, 일단 이것부터 한번씩 해봅니다.
전원을 3~4차례 껐다켜보고, 남(NAM)셋팅도 해봅니다.
만약 이걸로 해결이되면 다행이지만 안되면 위에서 전화로 한것처럼 고객센터에 연락하거나, 홈페이지를 통해 접수를 해야합니다.
팝업창을 끄면 다음과 같은 화면이 나오고, '접수하기'를 클릭해서 진행하시면 되는데요, 로그인도 해야되고, 본인인증도 해야되고, 모델넘버 시리얼번호 IMEI번호 등도 다 기재해야하니까 그냥 간편하게 고객센터에 전화하는 것을 추천드립니다 ^^;;
더욱이 본인인증 시에 문자인증을 해야되는데, 저야 다른 공기계가 있어서 그쪽으로 문자받고 인증했지만, 휴대폰이 1개뿐인 사람들은 도데체 어떻게 인증을 하라는건지;;; 지금 생각하면 진짜 이상하네요;;;
결론은,
저런 메세지 뜨면 지체없이 고객센터에 전화로 접수하고, 하루는 걸린다~하고 느긋하게 생각하셔야 된다는 점ㅎㅎ^^;; 기기등록만 해주면 되는 간단한 작업이지만, 역시 메이져 통신사가 아니라서 이런 일처리는 늦는것 같습니다. 그래도 잘 해결되서 만족은 합니다ㅎㅎ^^