HP 프린터 스캔 오류 - HP peulinteo seukaen olyu

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문서나 사진을 스캔하려고 할 때 컴퓨터 또는 스캐너를 찾을 수 없고 스캔이 안 됩니다.

다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

• 스캐너 또는 스캐닝 장치와의 통신에서 오류가 발생했습니다

• 컴퓨터가 감지 되지 않거나 컴퓨터를 찾을 수 없음

• 스캐너를 찾을 수 없습니다

• 지금은 컴퓨터에 스캔을 사용할 수 없습니다

스캐너 연결 문제 해결(Windows)

Windows 컴퓨터에서 스캐너 연결 문제를 확인하고 해결합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

HP Print and Scan Doctor 사용(Windows)

Windows 컴퓨터에서 HP Print and Scan Doctor를 사용하여 인쇄 및 스캔 문제의 진단 및 해결을 지원합니다.

1. 기본 용지함에 용지가 들어 있는지 확인한 다음, 프린터를 켭니다.

3. 환영 화면에서 시작을 클릭하여 프린터를 선택한 다음 진단을 실행합니다.

4. 프린터가 검색되지 않는 경우 내 제품이 목록에 없음을 클릭하고 연결 문제 해결 지침을 따릅니다.

HP 인쇄 드라이버 제거 및 HP Smart 사용(Windows)

HP 인쇄 드라이버를 제거하고 Windows 컴퓨터에서 HP Smart를 설치하고 사용합니다.

1. 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.

2. Windows에서 프로그램 추가 또는 제거를 검색하여 엽니다.

3. 프로그램 목록에서 HP 프린터 이름을 찾습니다.

   • 프린터를 찾은 경우 프린터 이름을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.

   • 프린터를 찾을 수 없는 경우프린터 및 스캐너를 검색하여 연 다음, 프린터를 클릭하고 장치 제거를 클릭합니다.

4. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다.

5. 지침을 따라 소프트웨어 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

6. 123.hp.com에 이동하여 HP Smart를 다운로드하고 설치합니다.

Windows 이미지 인식 설정 확인

Windows 이미지 인식(WIA)을 사용하면 컴퓨터와 스캐너 간 통신이 가능합니다. WIA가 켜져 있지 않거나 정확하게 실행되지 않으면 스캔 작업에 실패할 수 있습니다.

1. Windows에서 로컬 서비스 보기를 검색하고 여십시오.

2. Windows 이미지 인식(WIA) 옆에 있는 상태 및 시작 유형을 확인합니다.

   • 상태가 시작 또는 "실행 중"이며 시작 유형이 "자동"인 경우, WIA는 올바르게 작동합니다. 추가 조치가 필요 없습니다.

   • 상태가 "사용 안함" 또는 "비어 있음"인 경우, 이 단계들을 계속합니다.

3. Windows 이미지 인식(WIA)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 속성을 선택합니다.

4. 일반 탭에서 자동을 시작 유형 드롭다운에서 선택합니다.

5. 서비스 상태에서 시작을 클릭합니다.

6. 시작 버튼이 회색으로 표시되면 서비스 목록으로 돌아가서 다음 서비스가 실행 중인지 확인하고 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

   • DCOM Server Process Launcher

   • 원격 프로시저 호출

   • RPC 끝점 매퍼

   • Shell Hardware Detection

7. WIA를 다시 시작해 보십시오.

프린터 연결 문제 해결

프린터 연결 문제를 확인하고 해결합니다.

USB 프린터 연결 문제 해결

스캔 연결 문제를 해결하려면 장치 관리자로 프린터를 제거한 다음 HP의 최신 드라이버를 다시 설치하십시오.

1. Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.

2. 이미징 장치를 두 번 클릭합니다.

3. HP 프린터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 제거를 선택하여 제거를 확인합니다.

   목록에서 프린터의 다른 인스턴스를 제거합니다.

4. 프린터를 더블 클릭한 다음 프린터 인스턴스가 있는 경우 이를 제거합니다.

5. Windows에서 프로그램 추가 또는 제거를 검색하여 엽니다.

6. 설치된 프로그램 목록에서 HP 프린터 이름을 클릭한 다음 제거를 클릭합니다. 프린터 이름이 표시되지 않으면 HP Smart를 선택하고 제거를 클릭합니다.

7. 제거 절차 중에 메시지가 표시되면 장치를 분리합니다.

8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

9. 123.hp.com(으)로 이동한 후 최신 드라이버를 다운로드합니다.

10. 다운로드한 파일을 열어 안내된 소프트웨어 및 드라이버 설치를 시작합니다.

    주:

    설치 프로그램에서 메시지가 나타나기 전까지 USB 케이블을 연결하지 마십시오.

무선 프린터 연결 문제 해결

소프트웨어를 설치하는 동안 프린터가 검색되지 않는 경우 또는 무선 인쇄 작업이 실패할 경우 네트워크 문제 및 설정 요구 사항을 확인합니다.

• 네트워크 연결 불량: 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 무선 라우터로 가까이 이동한 다음, 신호 품질이 향상되었는지 확인합니다. 웹사이트를 열어 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인합니다. Wi-Fi가 느리거나 간헐적으로 작동하는 경우 전원 코드를 분리하고 15초 동안 기다린 다음 코드를 다시 연결하여 공유기를 다시 시작합니다.

• 프린터가 꺼져 있거나 절전 모드인 경우: 제어판을 터치하거나 전원 버튼을 눌러 프린터의 절전 모드를 해제하고 준비 상태로 전환합니다. 프린터가 실제로 준비되어 있을 때 프린터 상태가 오프라인으로 표시되는 경우가 있습니다.

• 프린터 연결 상태 확인: 무선 신호가 켜져 있고 프린터가 컴퓨터 또는 모바일 장치와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터의 무선 아이콘 또는 버튼 옆에 표시등이 있는 경우 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

• 프린터를 네트워크에 다시 연결: 프린터를 Wi-Fi 라우터 신호 범위 내에 놓은 후 네트워크에 연결합니다.

  • 터치스크린 제어판이 있는 프린터: 설정, 네트워크 또는 무선 설정 메뉴를 열고, 무선 설정 마법사를 선택한 후 지침을 따라 네트워크 이름을 선택하고 암호를 입력합니다.

  • 터치스크린 제어판이 없는 프린터: 무선 버튼 을 5초간 누르거나 무선 표시등이 깜박일 때까지 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS(Wi-Fi 보호 설정) 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 프린터 무선 표시등이 깜박거리는 것이 중지됩니다.

  • HP DeskJet 6000 및 6400, ENVY 6000 및 6400, Tango 프린터: 파란색 막대가 깜박일 때까지 Wi-Fi 버튼과 프린터 뒷면의 전원 버튼을 5초간 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 파란색 바가 깜박거리는 것이 중지됩니다.

• 장치 다시 시작: 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 다시 시작합니다.

• 무선 테스트 보고서 인쇄: HP 고객 지원 웹 사이트에서 해당 프린터 모델을 검색한 다음 셀프 테스트 페이지를 검색하여 보고서 인쇄 및 평가 방법에 대한 문서를 찾습니다.

• HP Smart 앱 설정을 위해 Bluetooth를 활성화합니다. HP Smart가 설정 중에 프린터를 감지할 수 있도록 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 Bluetooth를 활성화합니다.

• 무선 분리로 인해 프린터가 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 자세한 내용은 라우터 제조업체에 문의하십시오.

유선 네트워크 연결 문제 해결

손상되지 않은 이더넷 케이블을 사용 중인지 확인하고, 프린터의 이더넷 포트 근처에 녹색 표시등이 있는지 확인한 다음, 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 연결을 확인합니다.

1. 프린터의 전원을 끈 다음, 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다.

2. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다.

   주:

   이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 일반적으로 이더넷 케이블이 더 크고 끝에는 8개 가시 전선이 있습니다.

3. 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트에 연결합니다.

4. 프린터를 켭니다.

5. 프린터 이더넷 포트의 표시등을 확인하여 연결에 성공했는지 확인합니다. 녹색 표시등이 계속 켜져 있고 주황색 작동 표시등이 깜박여야 합니다.

6. 무선 네트워크 테스트 결과 또는 네트워크 구성 보고서를 인쇄합니다.

7. 네트워크 상태가 준비되어있는지 확인하거나, 지침에 따라 보고서에 확인된 네트워크 문제를 해결합니다.

스캐너 연결 문제 해결(Mac)

Mac에서 스캐너 연결 문제를 확인하고 해결합니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

인쇄 시스템 재설정(Mac)

인쇄 시스템을 재설정하면 모든 HP 및 비 HP 프린터, 보류 중인 인쇄 작업 및 프린터 기본 설정을 제거하여 오류 상태를 지울 수 있습니다.

경고:

인쇄 시스템을 다시 설정하면 모든 프린터가 제거됩니다. 인쇄 시스템을 재설정한 후 프린터를 대기열에 다시 추가합니다.

1. Apple 메뉴를 클릭하고 시스템 기본 설정을 클릭하고 프린터 및 스캐너 또는 인쇄 및 스캔을 클릭합니다.

2. 프린터 목록의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Ctrl + 클릭하고 인쇄 시스템 재설정을 클릭합니다.

3. 재설정을 클릭하여 확인합니다.

4. 관리자 이름과 암호를 입력한 다음 확인을 클릭하여 재설정을 완료합니다.

5. 더하기 기호 를 클릭하고 단계에 따라 프린터를 선택하고 다시 추가합니다.

HP 인쇄 드라이버 제거 및 HP Smart 사용(Mac)

HP 인쇄 드라이버를 제거하고 Mac 컴퓨터에서 HP Smart를 설치하고 사용합니다.

2. HP Easy Start 드롭다운 메뉴에서 Hp 소프트웨어 제거를 클릭합니다.

3. 단계에 따라 모든 HP 소프트웨어를 제거합니다.

4. 123.hp.com에 이동하여 HP Smart를 다운로드하고 설치합니다.

프린터 연결 문제 해결

프린터 연결 문제를 확인하고 해결합니다.

무선 프린터 연결 문제 해결

소프트웨어를 설치하는 동안 프린터가 검색되지 않는 경우 또는 무선 인쇄 작업이 실패할 경우 네트워크 문제 및 설정 요구 사항을 확인합니다.

• 네트워크 연결 불량: 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 무선 라우터로 가까이 이동한 다음, 신호 품질이 향상되었는지 확인합니다. 웹사이트를 열어 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인합니다. Wi-Fi가 느리거나 간헐적으로 작동하는 경우 전원 코드를 분리하고 15초 동안 기다린 다음 코드를 다시 연결하여 공유기를 다시 시작합니다.

• 프린터가 꺼져 있거나 절전 모드인 경우: 제어판을 터치하거나 전원 버튼을 눌러 프린터의 절전 모드를 해제하고 준비 상태로 전환합니다. 프린터가 실제로 준비되어 있을 때 프린터 상태가 오프라인으로 표시되는 경우가 있습니다.

• 프린터 연결 상태 확인: 무선 신호가 켜져 있고 프린터가 컴퓨터 또는 모바일 장치와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터의 무선 아이콘 또는 버튼 옆에 표시등이 있는 경우 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 이 표시등이 꺼져 있거나 깜박이는 경우 프린터가 네트워크에서 분리된 것입니다.

• 프린터를 네트워크에 다시 연결: 프린터를 Wi-Fi 라우터 신호 범위 내에 놓은 후 네트워크에 연결합니다.

  • 터치스크린 제어판이 있는 프린터: 설정, 네트워크 또는 무선 설정 메뉴를 열고, 무선 설정 마법사를 선택한 후 지침을 따라 네트워크 이름을 선택하고 암호를 입력합니다.

  • 터치스크린 제어판이 없는 프린터: 무선 버튼 을 5초간 누르거나 무선 표시등이 깜박일 때까지 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS(Wi-Fi 보호 설정) 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 프린터 무선 표시등이 깜박거리는 것이 중지됩니다.

  • HP DeskJet 6000 및 6400, ENVY 6000 및 6400, Tango 프린터: 파란색 막대가 깜박일 때까지 Wi-Fi 버튼과 프린터 뒷면의 전원 버튼을 5초간 길게 누릅니다. 2분 이내에 연결 과정이 시작될 때까지 라우터의 WPS 버튼을 길게 누릅니다. 연결이 완료되면 파란색 바가 깜박거리는 것이 중지됩니다.

• 장치 다시 시작: 가능한 오류 조건을 지우기 위해 프린터와 컴퓨터 또는 모바일 장치를 다시 시작합니다.

• 무선 테스트 보고서 인쇄: HP 고객 지원 웹 사이트에서 해당 프린터 모델을 검색한 다음 셀프 테스트 페이지를 검색하여 보고서 인쇄 및 평가 방법에 대한 문서를 찾습니다.

• HP Smart 앱 설정을 위해 Bluetooth를 활성화합니다. HP Smart가 설정 중에 프린터를 감지할 수 있도록 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 Bluetooth를 활성화합니다.

• 무선 분리로 인해 프린터가 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 자세한 내용은 라우터 제조업체에 문의하십시오.

유선 네트워크 연결 문제 해결

손상되지 않은 이더넷 케이블을 사용 중인지 확인하고, 프린터의 이더넷 포트 근처에 녹색 표시등이 있는지 확인한 다음, 네트워크 구성 페이지를 인쇄하여 연결을 확인합니다.

1. 프린터의 전원을 끈 다음, 라우터 및 프린터에서 이더넷 케이블을 분리합니다.

2. 케이블이 손상되지 않았는지 확인하고 전화 케이블이 아닌 이더넷 케이블인지 확인합니다.

   주:

   이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 일반적으로 이더넷 케이블이 더 크고 끝에는 8개 가시 전선이 있습니다.

3. 케이블을 라우터의 다른 이더넷 또는 LAN 포트에 다시 연결한 다음 다른 끝을 프린터 이더넷 포트에 연결합니다.

4. 프린터를 켭니다.

5. 프린터 이더넷 포트의 표시등을 확인하여 연결에 성공했는지 확인합니다. 녹색 표시등이 계속 켜져 있고 주황색 작동 표시등이 깜박여야 합니다.

6. 무선 네트워크 테스트 결과 또는 네트워크 구성 보고서를 인쇄합니다.

7. 네트워크 상태가 준비되어있는지 확인하거나, 지침에 따라 보고서에 확인된 네트워크 문제를 해결합니다.

프린터 USB 연결 문제 해결

USB 케이블의 손상 및 권장 길이를 확인한 다음 프린터와 컴퓨터를 다시 시작합니다.

1. 프린터와 컴퓨터를 끕니다.

2. 컴퓨터와 프린터에서 USB 케이블을 분리 한 다음 케이블을 검사합니다.

   • 케이블이 손상되었거나 3m(9피트 10인치) 보다 긴 경우 해당 케이블을 교체합니다.

   • 케이블이 손상되지 않고 3m (9피트 10인치) 보다 짧은 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 케이블을 연결합니다. 포트는 USB 2.0 이상이어야 합니다. USB 허브나 도킹 스테이션을 사용하는 경우 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다.

3. 케이블을 프린터에 연결합니다.

4. 컴퓨터를 켠 다음 시작 프로세스가 완료 될 때까지 기다립니다.

5. 프린터를 켠 다음 프린터를 추가하거나 (Mac) 컴퓨터가 새 장치를 설치할 때까지 기다립니다 (Windows).

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