애플 아이폰을 사용하는 소비자가 불합리한 수리비 정책을 지적하고 나섰다. 애플 내부 수리 규정으로 인해 실제 파손 내용보다 터무니 없이 비싼 금액을 지불해야 한다는 주장이다.
인천광역시 중구에 거주하는 곽 모(남)씨는 5개월 전 아이폰11 프로 맥스를 170만 원 가량에 구매했다. 사용 중 후면 카메라를 감싸고 있는 유리 커버를 깨트린 바람에 공식서비스센터를 방문한 곽 씨는 안내받은 수리비용에 경악했다. 카메라 렌즈와 기능에는 문제가 없었음에도 고가 단말기 가격에 버금가는 87만 원을 수리비로 안내받았기 때문.
곽 씨는 “카메라 렌즈는 손상되지 않았고 수리기사도 렌즈 및 기능이 정상작동하는 것을 확인했다”며 “그런데도 애플 수리 정책상 후면 전체를 교체해야 한다며 이같은 수리비용을 안내했다”고 말했다.
유리커버만 수리해 달라 요구했지만 애플의 '내부 수리 규정 상' 유리커버만 교체는 불가능하며 후면 패널 전체를 교체해야 한다는 이유로 거절당했다는 게 곽 씨의 설명이다.
곽 씨가 사용하는 아이폰11 프로 맥스은 지난해 9월 출시된 제품으로 후면에 카메라 3개(울트라 와이드/와이드/망원)를 장착했다. ‘사파이어 글라스’로 불리는 유리 커버가 3개의 카메라를 감싸고 있으며 스크래치나 충격 등으로부터 렌즈를 보호한다.
제조사 별로 차이는 있으나 통상 카메라 유리 커버가 금 가거나 파손됐을 경우 '파손된 유리 부분'만 부품교체가 이뤄진다. 단순 유리 커버 교체 시 일반적으로 알려진 비용은 1~2만 원 사이다. 사설 수리업체를 이용해도 최대 4만 원을 넘지 않는 것이 보통이다.
업계 관계자는 “수리비용은 제조사 서비스 기준과 파손 내역 등에 따라 달라지지만 카메라 렌즈와 기능이 정상이라면 유리 커버만 교체 가능한 경우가 많다”고 설명했다.
사설 수리업체에서 저렴한 가격에 부품을 교체할 수도 있지만 사설업체를 한 번 이용하게 되면 이후 애플에서 제공하는 공식서비스를 받을 수 없게 된다. 때문에 소비자들은 애플공식서비스센터에서 내놓은 수리비용을 '울며 겨자먹기'식으로 부담할 수밖에 없다.
이와 관련 애플코리아 측에 수리비 정책에 관한 기준을 문의했으나 아무런 답변을 하지 않았다.
[소비자가만드는신문=김민희 기자]
저작권자 © 소비자가 만드는 신문 무단전재 및 재배포 금지
IT 정보 2022. 1. 22. 아이폰이 고장 났을 경우 수리비입니다. 수리 내용에는 배터리 교체가 있고 부품 교체가 있습니다. 전원이 켜지지 않거나 기기 결함이 클 경우에는 리퍼로 대체가 됩니다. 애플 공식 서비스센터 수리비 기준이며, 사설 가격과는 차이가 있습니다. 아이폰 리퍼 뜻내 아이폰 수리비는 얼마일까? 리퍼 배터리 디스플레이 교체 비용
내 아이폰 수리비는 얼마일까? 리퍼 배터리 디스플레이 교체 비용
- 직접 수리하는 것이 아니라 교환해주는 방식입니다. 리퍼폰이란 교환 및 수리가 된 제품을 교체해서 만든 폰으로 완전한 새 제품이라고 보기는 어렵습니다.
아이폰 리퍼 및 배터리 교체 비용
| 아이폰 기종 | 리퍼 비용 | 배터리 교체 |
| 아이폰 13 프로 맥스 | 702,900원 | 79,200원 |
| 아이폰 13 프로 | 633,600원 | |
| 아이폰 13 | 507,600원 | |
| 아이폰 13 미니 | 465,300원 |
| 아이폰 기종 | 리퍼 비용 | 배터리 교체 |
| 아이폰 12 프로 맥스 | 702,900원 | 79,200원 |
| 아이폰 12 프로 | 633,600원 | |
| 아이폰 12 | 507,600원 | |
| 아이폰 12 미니 | 465,300원 |
| 아이폰 기종 | 리퍼 비용 | 배터리 교체 |
| 아이폰 11 프로 맥스 | 702,900원 | 79,200원 |
| 아이폰 11 프로 | 633,600원 | |
| 아이폰 11 | 465,300원 |
| 아이폰 기종 | 리퍼 비용 | 배터리 교체 |
| 아이폰 XS 맥스 | 702,900원 | 79,200원 |
| 아이폰 XS | 633,600원 | |
| 아이폰 X | 633,600원 | |
| 아이폰 XR | 465,300원 |
| 아이폰 기종 | 리퍼 비용 | 배터리 교체 |
| 아이폰 8 플러스 | 465,300원 | 59,400원 |
| 아이폰 8 | 415,800원 | |
| 아이폰 7 플러스 | 415,800원 | |
| 아이폰 7 | 346,500원 |
| 아이폰 기종 | 리퍼 비용 | 배터리 교체 |
| 아이폰 6S 플러스 | 373,500원 | 59,400원 |
| 아이폰 6S | 341,100원 | |
| 아이폰 SE2 | 339,300원 | |
| 아이폰 SE | 339,300원 | |
| 아이폰 5S | 339,300원 |
아이폰에 애플 케어 플러스가 가입돼있는 경우는 기간 동안 배터리 무상 교체가 가능합니다. 애플 케어 플러스 가입 유무가 헷갈릴 경우에는 아이폰 일련번호를 통해 조회가 가능합니다. 애플 케어 플러스가 없는 경우는 수리 내용에 따라 가격이 상이할 수 있습니다.
아이폰 액정 디스플레이 수리 비용
| 아이폰 기종 | 디스플레이 교체 |
| 아이폰 13 프로 맥스 | 386,100원 |
| 아이폰 13 프로 | 326,700원 |
| 아이폰 13 | 326,700원 |
| 아이폰 13 미니 | 267,300원 |
| 아이폰 기종 | 디스플레이 교체 |
| 아이폰 12 프로 맥스 | 386,100원 |
| 아이폰 12 프로 | 326,700원 |
| 아이폰 12 | 326,700원 |
| 아이폰 12 미니 | 267,300원 |
| 아이폰 기종 | 디스플레이 교체 |
| 아이폰 11 프로 맥스 | 386,100원 |
| 아이폰 11 프로 | 326,700원 |
| 아이폰 11 | 237,600원 |
| 아이폰 기종 | 디스플레이 교체 |
| 아이폰 XS 맥스 | 386,100원 |
| 아이폰 XS | 326,700원 |
| 아이폰 X | 326,700원 |
| 아이폰 XR | 237,600원 |
| 아이폰 기종 | 디스플레이 교체 |
| 아이폰 8 플러스 | 192,600원 |
| 아이폰 8 | 170,100원 |
| 아이폰 7 플러스 | 192,600원 |
| 아이폰 7 | 170,100원 |
| 아이폰 기종 | 디스플레이 교체 |
| 아이폰 6S 플러스 | 192,600원 |
| 아이폰 6S | 170,100원 |
| 아이폰 SE2 | 152,100원 |
| 아이폰 SE | 152,100원 |
| 아이폰 5S | 152,100원 |
우발적으로 아이폰을 손상할 경우 보증 적용이 되지 않습니다. 대부분의 애플 서비스 센터는 당일 수리가 가능하며, 직접 방문하지 않고 수리 센터로 보낼 경우에는 업무일 기준으로 3~4일이 소요될 수 있습니다.
아이폰 카메라 고장 났을 때 수리비
아이폰의 카메라가 고장 났을 경우 애플 서비스 센터에서는 대부분이 리퍼로 교체되고 있습니다. 카메라만 별도로 수리하는 경우는 드뭅니다. 그렇기 때문에 가격이 부담스럽기 마련입니다. 사설업체에서 아이폰 카메라를 교체할 경우는 업체마다 가격이 상이하며 아이폰 11프로 이상은 150,000원, 아이폰6부터 X시리즈까지는 30,000원에서 100,000원의 가격대를 보이는 것 같습니다. 사설 업체에서 수리를 할 경우는 애플 공식 서비스 센터의 서비스를 받아 볼 수 없으며, 중고로 판매할 경우보다 저렴한 가격에 판매가 됩니다. 아이폰을 구매할 때도 마찬가지로 사설 센터 수리 여부가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
아이폰 갤럭시 저렴하게 구매하는 법, 자급제 통신사 비교
애플의 아이폰과 삼성의 갤럭시폰을 싸게 사는 법이 있습니다. 바로 통신사를 거치지 않고 자급제를 구매해서 사용하는 것입니다. 그렇다면 통신사 대리점을 통해 구매하는 폰과 자급제폰의 가
chickilling.tistory.com
아이폰 잃어버렸을 때 마지막 위치 찾기 및 소리로 찾는 방법
아이폰 잃어버렸을 때 마지막 위치 찾기 및 소리로 찾는 방법 아이폰을 잃어버렸을 때 다들 어떻게 대처하시나요? 잃어버린 것 같은 장소에 찾아가 봐도 아이폰이 없을 경우는 참 당황스럽습니
chickilling.tistory.com
갤럭시탭 S8 울트라 출시일과 예상 가격 및 스펙, 사전예약 하는 방법
갤럭시탭 S8 울트라 출시일과 예상 가격 및 스펙, 사전예약 하는 방법 삼성의 태블릿 PC인 갤럭시탭 S8의 출시일이 다가오고 있습니다. 갤럭시탭 S7의 정식 출시일이 2020년 9월이었는데 1년도 지나
chickilling.tistory.com